Politique de remboursement

Votre satisfaction est garantie lorsque vous achetez chez 100 %.

RETOUR

Vous pouvez retourner votre commande en ligne dans les 14 jours suivant sa réception. Les articles retournés doivent être dans le même état que lors de leur envoi et porter leur étiquette d'origine. Nous n'accepterons ni ne rembourserons les articles qui ont été portés ou lavés.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : sous-vêtements, cartes-cadeaux.

Veuillez vous assurer de ne pas regrouper les retours de plusieurs commandes dans un seul colis afin de recevoir votre remboursement dans les meilleurs délais. Tous les produits doivent être emballés dans leur emballage d'origine en bon état, accompagnés de tous les accessoires, manuels, documents et formulaires d'enregistrement fournis avec le produit.

Pour effectuer un retour
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de renoncer à votre commande. Veuillez vous rendre sur leportail « Retours et garantie ».

- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine (y compris la documentation, les manuels, les informations relatives à la garantie, le formulaire d'enregistrement, etc.).
- Tous les retours doivent être envoyés à 100% France :

100 % français
Numéro de commande : exemple EUWEB12345
1 bis, allée du Crêt
69890 La Tour-de-Salvagny
France

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception.

Pour votre sécurité, nous vous recommandons vivement d'opter pour un mode d'expédition avec suivi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des colis.

Tous les achats et retours sont soumis auxconditions généralesde vente.


Qu'est-ce que la couverture « Retours gratuits » ?

Si vous choisissez cette option lors du paiement, une étiquette de retour vous sera fournie, ce qui vous permettra de renvoyer gratuitement tout article de votre commande pour obtenir un remboursement ou un échange.

Si vous décidez de ne pas souscrire à l'assurance retour, vous pourrez tout de même renvoyer vos articles, mais les frais liés à l'étiquette de retour seront à votre charge.

Tous les retours sont soumis aux conditions énoncées dans notre politique de retour.

Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser notre formulaire électronique de rétractation en cliquant ici sur « Se rétracter du contrat ». Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez un e-mail confirmant votre demande de rétractation.

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • Produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés
  • Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, une fois leur emballage ouvert après la livraison
  • Contenu numérique dont la mise à disposition a commencé avec votre consentement préalable