Politique de retour et de remboursement

 

Votre satisfaction est garantie.

Votre satisfaction est garantie lorsque vous achetez chez 100 %.

RETOUR

Vous pouvez retourner votre commande en ligne dans les 14 jours suivant sa réception. Les articles retournés doivent être dans le même état que lors de leur envoi et porter leur étiquette d'origine. Nous n'accepterons ni ne rembourserons les articles qui ont été portés ou lavés.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : sous-vêtements, cartes-cadeaux.

Veuillez vous assurer de ne pas regrouper les retours de plusieurs commandes dans un seul colis afin de recevoir votre remboursement dans les meilleurs délais. Tous les produits doivent être emballés dans leur emballage d'origine en bon état, accompagnés de tous les accessoires, manuels, documents et formulaires d'enregistrement fournis avec le produit.


Pour effectuer un retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de renoncer à votre commande. Veuillez vous rendre sur leportail « Retours et garantie ».

- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine (y compris la documentation, les manuels, les informations relatives à la garantie, le formulaire d'enregistrement, etc.).
- Tous les retours doivent être envoyés à 100% France :
 
Veolog Vatry, Bâtiment 1
C/O 100percent
Numéro de commande : exemple EUWEB12345
Zac n° 1, rue Henri Guillaumet
51320 Vatry
France


Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception.


Pour votre sécurité, nous vous recommandons vivement d'opter pour un mode d'expédition avec suivi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des colis.


Tous les achats et retours sont soumis auxconditions généralesde vente.


Qu'est-ce que la couverture « Retours gratuits » ?

Si vous choisissez cette option lors du paiement, une étiquette de retour vous sera fournie, ce qui vous permettra de renvoyer gratuitement tout article de votre commande pour obtenir un remboursement ou un échange.

Si vous décidez de ne pas souscrire à l'assurance retour, vous pourrez tout de même renvoyer vos articles, mais les frais liés à l'étiquette de retour seront à votre charge.

Tous les retours sont soumis aux conditions énoncées dans notre politique de retour.

Right of Withdrawal

If you are a consumer located in the European Union, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving your order, without giving any reason.

To exercise your right of withdrawal, you can use our electronic withdrawal form by clicking Withdraw from contract here. Once submitted, you will receive an email confirmation of your withdrawal request.

Upon withdrawal, we will refund all payments received from you, including standard delivery costs, within 14 days of receiving your withdrawal request. Refunds will be issued using the same payment method used for the original transaction.

Exceptions

The right of withdrawal does not apply to:

  • Goods made to your specifications or clearly personalized
  • Sealed goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons, once unsealed after delivery
  • Digital content where delivery has begun with your prior consent