Politique de confidentialité
- QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT ?
100 % est responsable de cet avis de confidentialité. Cette entité juridique est désignée par « nous » ou « notre » dans ce document. Vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée à la fin de cet avis de confidentialité.
- QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ET POURQUOI ?
2.1. Pour gérer vos achats, vous fournir des services (service client) et répondre à d'autres demandes
2.1.1. Commandes et comptes
Lorsque vous achetez un article sur l'un de nos sites Web, nous collectons votre nom et le nom de votre entreprise (si vous êtes une petite entreprise), votre adresse complète et/ou votre adresse de facturation si elle est distincte, votre adresse e-mail, les articles que vous avez commandés et retournés, les frais d'expédition, les informations d'expédition, les informations de facturation et autres données liées à l’exécution de votre commande. Nous collectons également des données sur l'utilisation de vos bons d'achat (par exemple, validité et montant) ou cartes cadeaux. De plus, nous collectons certaines données que vous choisissez de nous fournir dans des champs supplémentaires, comme votre date de naissance et votre numéro de téléphone.
Nous utilisons ces données car nous les utilisons pour conclure, exécuter et administrer votre achat et pour gérer votre commande. Veuillez noter que dans certains cas, les informations demandées peuvent être obligatoires. Si vous ne nous fournissez pas de nom et d'adresse de livraison, nous ne pourrons pas livrer vos articles.
Lors du processus d'achat, vous aurez la possibilité de créer un compte personnel. Si vous choisissez de le faire, il vous sera également demandé de créer un mot de passe personnel, de nous fournir votre date de naissance et de choisir de vous abonner aux communications marketing.
2.1.2. Service client et autres demandes
Nous collectons également certaines données pour répondre à vos questions par courrier, e-mail ou en ligne via un chatbot ou formulaire en ligne. Dans ce cas, nous vous demanderons uniquement de nous fournir les données nécessaires au traitement de votre demande (pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou respecter une obligation légale). Par exemple, si vous nous contactez concernant le retour d'un article, nous pouvons vous demander la date et le lieu de votre achat ou des informations concernant votre décision de nous retourner l'article.
Lorsque vous interagissez avec des chatbots, nous enregistrons également ce que vous répondez à ces chatbots et la manière dont vous interagissez avec eux, et nous stockons les données relatives à l'appareil que vous utilisez. En fonction de la plateforme du chatbot et de vos autorisations, nous pouvons collecter des données liées à l'appareil telles que : l'adresse IP, le pseudo utilisé sur les réseaux sociaux, le fuseau horaire, le pays et la localisation GPS. La plateforme qui fournit le chatbot peut également collecter certaines de ces données.
Nous pouvons traiter ces données car nous les utilisons pour gérer notre relation contractuelle avec vous si votre demande est liée à une commande ou parce que nous avons un intérêt légitime à vous aider et ainsi améliorer nos services.
2.1.3. Modification des termes, conditions ou avis
Nous sommes tenus par la loi de vous informer des termes et conditions et avis qui s'appliquent à notre relation avec vous (et de toute modification de ceux-ci). Afin de respecter ces obligations légales, nous pouvons utiliser vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, pour vous informer.
2.1.4. Vérification des cas d'utilisation frauduleuse de cartes bancaires ou d'abus de rétrofacturations
Si vous souhaitez payer votre commande par carte de crédit, nous procéderons à une vérification de solvabilité pour établir que vos données personnelles ne sont pas associées à une utilisation frauduleuse de cartes de crédit ou à un abus de rétrofacturation. À cette fin, notre prestataire de services de paiement utilisera votre nom et vos coordonnées bancaires. Nous ne collectons pas nous-mêmes d'informations sur l'instrument de paiement que vous utilisez, par exemple les informations de carte de crédit. Ces informations sont traitées uniquement par notre prestataire de services de paiement et par les fournisseurs des instruments de paiement sous réserve de strictes assurances quant à la sécurité des informations. Nous effectuons ces contrôles pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes afin de prévenir la fraude et les pertes financières, ou pour respecter nos obligations légales.
2.2. Pour maintenir notre relation avec vous à travers des initiatives de marketing (numérique) et de médias sociaux
2.2.1. Newsletters, communications promotionnelles ou liens cliquables dans un e-mail
Lorsque vous y consentez ou lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire, nous collectons votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone portable et/ou votre adresse postale pour vous envoyer notre newsletter et d'autres messages commerciaux. De plus, nous conserverons un historique des e-mails et des SMS que nous vous envoyons et enregistrerons ce que vous en faites (par exemple, si vous les ouvrez ou cliquez sur leur contenu). Veuillez noter que vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le bouton « désinscription » ou « opt-out » ci-dessous, ou en nous le demandant en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou dans le message commercial en question.
2.2.2. Expérience personnalisée et expérience en ligne améliorée
Lorsque vous visitez notre site Web, nous plaçons des cookies, des pixels et d'autres outils numériques dotés de fonctionnalités similaires (« cookies » ) sur votre navigateur ou appareil pour nous permettre de mieux vous comprendre, de personnaliser votre expérience avec nous et de mieux cibler la communication et le marketing vers vous.
Notre utilisation des cookies, pixels et autres outils numériques dotés de fonctionnalités similaires est décrite plus en détail dans notre avis sur les cookies.
2.2.3. Publicité ciblée personnalisée
Votre historique d'achats en ligne et en magasin, votre comportement sur le site Web (pages visitées, liens cliqués) et votre interaction avec les chatbots nous permettront de créer et de maintenir votre profil de marketing numérique personnel pour garantir que nous ne vous montrons que les publicités qui correspondent le mieux à vos goûts personnels. . C'est ce qu'on appelle la publicité ciblée. Plus cette publicité ciblée est réussie, plus grande est la satisfaction de nos clients (potentiels).
Afin de pouvoir vous montrer des publicités ciblées, nous pouvons également relier votre profil de données à des clients ayant un profil similaire.
Nous pouvons également utiliser les données à des fins de reciblage en vous montrant une publicité ciblée sur un site Web tiers liée à un événement sur notre site Web, tel qu'un achat spécifique qui a été interrompu.
En outre, Facebook, Google et d'autres acteurs en ligne peuvent enregistrer indépendamment votre utilisation de nos publicités. Veuillez lire les politiques de confidentialité de ces tiers car nous ne sommes pas responsables des données personnelles qu'ils traitent à leurs propres fins.
Vous pouvez nous demander de supprimer votre profil de marketing numérique en nous envoyant un e-mail à client@100percent.eu.
Nous utilisons vos données à des fins de publicité ciblée uniquement si vous avez donné votre consentement au placement de cookies et à la collecte de données personnelles via ces cookies. Notre utilisation des cookies, pixels et autres outils numériques dotés de fonctionnalités similaires est décrite plus en détail dans notre avis sur les cookies.
2.2.4. Participation à un tirage au sort, un concours ou une promotion saisonnière ou autre
Nous pouvons vous offrir la possibilité de participer à un tirage au sort, un concours ou une autre promotion. Certaines de ces promotions comportent des règles supplémentaires contenant des informations sur la manière dont nous utiliserons et divulguerons vos données personnelles.
Nous collectons les informations nécessaires, telles que votre nom et votre adresse e-mail, pour vous permettre de participer à l'activité et de gérer notre relation contractuelle avec vous. Les données personnelles que nous collectons dans le cadre d'un tirage au sort, d'un concours, d'une promotion saisonnière ou autre peuvent être soumises à des avis de confidentialité supplémentaires.
En principe, nous obtenons vos données personnelles directement auprès de vous. Cependant, dans certains cas, nous recevons des données personnelles, telles que vos préférences et activités d'achat, via des bases de données accessibles au public, via nos activités de marketing numérique ou de nos partenaires lorsqu'ils partagent ces informations avec nous.
2.3. Pour améliorer nos services et articles
Nous traitons vos données personnelles pour identifier les tendances d'utilisation et le contenu des services personnalisés (par exemple, articles, recommandations de tailles). Les informations que nous obtenons sont utilisées pour améliorer encore nos services et articles et pour mieux répondre à vos attentes.
Par exemple, si vous communiquez activement sur nous ou nos marques sur les réseaux sociaux ou interagissez avec notre chatbot ou notre service client, nous pouvons utiliser vos retours pour améliorer nos services et articles. Nous mènerons cette activité là où nous avons un intérêt légitime.
2.4. Dans le cadre d'une vente ou d'une transaction commerciale
Nous pouvons partager vos données personnelles avec un tiers dans le cadre d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une coentreprise, d'une cession, d'un transfert ou d'une autre disposition de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire). . Ces tiers peuvent inclure, par exemple, une entité acquéreuse et ses conseillers. Nous mènerons cette activité lorsque nous avons un intérêt légitime.
2.5. Pour gérer et améliorer la fonctionnalité de nos sites Web
Lorsque vous visitez nos sites Web, nous plaçons des cookies, des pixels et d'autres outils numériques dotés de fonctionnalités similaires (« cookies ») sur votre navigateur ou appareil pour nous permettre d'améliorer la conception et le fonctionnement de nos sites Web et la réactivité de nos chatbots et pour nous permettre d'assurer la gestion technique et fonctionnelle de nos sites Web (y compris la sécurité des informations), par exemple en identifiant les parties à faible latence de nos sites Web. Nous mènerons cette activité lorsque nous avons un intérêt légitime. Notre utilisation des cookies, des balises pixel et d'autres outils numériques dotés de fonctionnalités similaires est décrite plus en détail dans notre avis sur les cookies.
2.6. Pour protéger nos intérêts
Si nécessaire, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour gérer les problèmes de sécurité et de fraude, par exemple pour détecter et prévenir les cyberattaques ou les tentatives d'usurpation d'identité. En outre, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour protéger nos droits et nous défendre dans le cadre de procédures judiciaires et pour répondre à des obligations légales et réglementaires, telles que les demandes des autorités publiques et gouvernementales. Nous menons ces activités pour répondre à une obligation légale ou parce que nous avons un intérêt légitime.
- UTILISATION PAR DES MINEURS
Veuillez noter que notre site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de seize (16) ans. Nous vous demandons de ne pas publier de commentaires ou de contributions d'enfants de moins de cet âge.
- QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Vos données personnelles sont accessibles à nos employés dans la mesure où cet accès est nécessaire pour qu'ils puissent effectuer leur travail pour nous. De plus, nous divulguons des données personnelles à :
- Nos sociétés affiliées aux fins décrites dans le présent Avis de confidentialité , y compris notre société mère 100 % SpeedLab
- Nos prestataires de services tiers qui facilitent l'administration de notre site Web, les initiatives marketing (y compris les concours, les tirages au sort et les promotions similaires) et d'autres besoins commerciaux, par exemple l'hébergement de données, l'analyse des données, la sécurité et la technologie de l'information et la fourniture d'infrastructures associées, le service client. , audit, prestataires de services de paiement, prestataires de services de marketing et à d’autres fins commerciales.
- D'autres personnes avec lesquelles vous choisissez de partager vos données personnelles, y compris, par exemple, des tiers qui sont nos partenaires ou avec lesquels nous interagissons, y compris des partenaires marketing et de réseaux sociaux.
- Les autorités publiques, les autorités judiciaires et policières, les autorités fiscales et autres autorités investies de pouvoirs d'enquête ou de puissance publique conformément à la loi applicable.
- COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous conservons vos données personnelles tout au long de votre interaction active avec nous. Votre interaction avec nous cesse d'être considérée comme active si, pendant une période de deux (2) années consécutives, vous n'avez pas acheté d'article chez nous ou visité l'un de nos sites Web. Passé ce délai de deux (2) ans, nous ne conserverons que les données personnelles spécifiques dont la conservation est nécessaire (i) au regard des finalités pour lesquelles elles ont été obtenues, (ii) si elles sont nécessaires au respect d'une obligation légale ou (iii) si nécessaire, pour protéger nos droits et notre situation juridique.
Si vous avez choisi de recevoir des communications marketing, nous continuerons à utiliser votre adresse e-mail à cette fin jusqu'à ce que vous refusiez de recevoir ces communications.
- TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES EN DEHORS DE L’EEE ?
Oui, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »), par exemple vers des pays où nous avons des installations ou des prestataires de services, comme les États-Unis, siège de notre société mère. Certains pays hors EEE sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données conformément aux normes de l'EEE. Pour les transferts depuis l'EEE vers des pays non reconnus par la Commission européenne, nous avons mis en place des mesures adéquates, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne pour protéger vos données personnelles. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les forces de police, les agences de régulation ou les autorités de sécurité de pays en dehors de l'EEE peuvent être autorisés à accéder à vos données personnelles.
- TES DROITS
Vous avez le droit de nous demander de :
- vous donner accès à vos données personnelles que nous collectons et traitons,
- corriger ou supprimer vos données personnelles,
- limiter le traitement de vos données personnelles,
- fournir une copie électronique de vos données personnelles pour transmission à une autre société,
- ou de vous opposer au traitement.
Pour ce faire, vous pouvez nous envoyer un e-mail à client@100percent.eu.
Si vous souhaitez vous désinscrire de la réception de communications marketing, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription dans le message correspondant.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données dans votre pays ou région ou en cas de violation présumée de la loi applicable en matière de protection des données.
- NOS COORDONNÉES
100% Europe
1 bis, allée du Crêt
69890 La Tour de Salvagny
Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, veuillez contacter :
client@100percent.eu
Dernière mise à jour : février 2021
