Politique de confidentialité
- QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ?
La société 100 % est responsable de la présente déclaration de confidentialité. Cette entité juridique est désignée par les termes «nous » ou«notre » dansle présent document. Vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée à la fin de la présente déclaration de confidentialité.
- QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ET POURQUOI ?
2.1. Pour gérer vos achats, vous fournir des services (service client) et répondre à vos autres demandes
2.1.1. Commandes et comptes
Lorsque vous achetez un article sur l'un de nos sites Web, nous collectons votre nom et le nom de votre entreprise (si vous êtes une petite entreprise), votre adresse complète et/ou votre adresse de facturation si celle-ci est différente, votre adresse e-mail, les articles que vous avez commandés et retournés, les informations d'expédition, les informations de facturation et d'autres données liées à l'exécution de votre commande. Nous collectons également des données relatives à l'utilisation de vos bons d'achat (par exemple, leur validité et leur montant) ou de vos cartes-cadeaux. De plus, nous collectons certaines données que vous choisissez de nous fournir dans des champs supplémentaires, telles que votre date de naissance et votre numéro de téléphone.
Nous utilisons ces données pour conclure, exécuter et gérer votre achat, ainsi que pour traiter votre commande. Veuillez noter que, dans certains cas, les informations demandées peuvent être obligatoires. Si vous ne nous communiquez pas votre nom et votre adresse de livraison, nous ne serons pas en mesure de vous livrer vos articles.
Au cours du processus d'achat, vous aurez la possibilité de créer un compte personnel. Si vous choisissez de le faire, il vous sera également demandé de créer un mot de passe personnel, de nous communiquer votre date de naissance et d'indiquer si vous souhaitez recevoir des communications marketing.
2.1.2. Service client et autres demandes
Nous collectons également certaines données afin de répondre à vos questions par courrier, par e-mail ou en ligne via un chatbot ou un formulaire en ligne. Dans ce cas, nous ne vous demanderons que les données nécessaires au traitement de votre demande (pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou pour respecter une obligation légale). Par exemple, si vous nous contactez au sujet du retour d'un article, nous pouvons vous demander la date et le lieu de votre achat ou des informations concernant votre décision de nous retourner l'article.
Lorsque vous interagissez avec des chatbots, nous enregistrons également vos réponses à ces chatbots ainsi que la manière dont vous interagissez avec eux, et nous conservons les données relatives à l'appareil que vous utilisez. En fonction de la plateforme du chatbot et des autorisations que vous avez accordées, nous pouvons collecter des données relatives à l'appareil, telles que : l'adresse IP, le pseudonyme utilisé sur les réseaux sociaux, le fuseau horaire, le pays et la localisation GPS. La plateforme qui héberge le chatbot peut également collecter certaines de ces données.
Nous pouvons traiter ces données soit parce que nous en avons besoin pour gérer notre relation contractuelle avec vous si votre demande concerne une commande, soit parce que nous avons un intérêt légitime à vous aider et, par là même, à améliorer nos services.
2.1.3. Modification des conditions générales ou des avis
La loi nous oblige à vous informer des conditions générales et des avis qui s'appliquent à notre relation avec vous (ainsi que de toute modification qui y serait apportée). Afin de nous conformer à ces obligations légales, nous pouvons utiliser vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, pour vous en informer.
2.1.4. Vérification des cas d'utilisation frauduleuse de cartes bancaires ou d'abus en matière de rétrofacturation
Si vous souhaitez régler votre commande par carte de crédit, nous procéderons à une vérification de solvabilité afin de nous assurer que vos données personnelles ne sont pas associées à une utilisation frauduleuse de cartes de crédit ou à des abus en matière de rétrofacturation. À cette fin, notre prestataire de services de paiement utilisera votre nom et vos coordonnées bancaires. Nous ne collectons pas nous-mêmes d'informations sur le moyen de paiement que vous utilisez, par exemple les informations relatives à votre carte de crédit. Ces informations sont traitées uniquement par notre prestataire de services de paiement et par les émetteurs des moyens de paiement, sous réserve de garanties strictes quant à la sécurité des informations. Nous effectuons ces vérifications afin de protéger nos intérêts commerciaux légitimes, de prévenir la fraude et les pertes financières, ou de respecter nos obligations légales.
2.2. Pour entretenir notre relation avec vous par le biais d'actions de marketing (numérique) et sur les réseaux sociaux
2.2.1. Lettres d'information, communications promotionnelles ou liens cliquables dans un e-mail
Lorsque vous y consentez ou lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire, nous recueillons votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone portable et/ou votre adresse postale afin de vous envoyer notre newsletter et d'autres messages commerciaux. De plus, nous conserverons un historique des e-mails et des SMS que nous vous envoyons et enregistrerons vos interactions avec ceux-ci (par exemple, si vous les ouvrez ou si vous cliquez sur leur contenu). Veuillez noter que vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le bouton « Se désabonner » ou « Se désinscrire » ci-dessous, ou en nous demandant de le faire en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous ou dans le message commercial en question.
2.2.2. Expérience personnalisée et expérience en ligne améliorée
Lorsque vous visitez notre site web, nous installons des cookies, des pixels et d'autres outils numériques dotés de fonctionnalités similaires («cookies ») sur votre navigateur ou votre appareil afin de mieux vous comprendre, de personnaliser votre expérience sur notre site et de mieux cibler les communications et les actions marketing qui vous sont destinées.
Notre utilisation des cookies, des pixels et d'autres outils numériques dotés de fonctionnalités similaires est décrite plus en détail dans notre politique relative aux cookies.
2.2.3. Publicité ciblée et personnalisée
Votre historique d'achats en ligne et en magasin, votre comportement sur notre site web (pages consultées, liens cliqués) et vos interactions avec les chatbots nous permettront de créer et de mettre à jour votre profil de marketing numérique personnel afin de vous proposer uniquement les publicités qui correspondent le mieux à vos goûts personnels. C'est ce qu'on appelle la publicité ciblée. Plus cette publicité ciblée est efficace, plus la satisfaction de nos clients (potentiels) est grande.
Afin de pouvoir vous proposer des publicités ciblées, nous pouvons également associer votre profil de données à celui de clients présentant un profil similaire.
Nous pouvons également utiliser ces données à des fins de reciblage en vous proposant une publicité ciblée sur un site web tiers en lien avec un événement survenu sur notre site web, comme l'arrêt de la commercialisation d'un produit spécifique.
Par ailleurs, Facebook, Google et d'autres acteurs du web peuvent enregistrer de leur propre chef votre utilisation de nos publicités. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers, car nous ne sommes pas responsables des données à caractère personnel qu'ils traitent à leurs propres fins.
Vous pouvez nous demander de supprimer votre profil de marketing numérique en nous envoyant un e-mail à l'adresse client@100percent.eu.
Nous n'utilisons vos données à des fins publicitaires ciblées que si vous avez donné votre consentement à l'installation de cookies et à la collecte de données à caractère personnel par le biais de ces cookies. Notre utilisation des cookies, des pixels et d'autres outils numériques dotés de fonctionnalités similaires est décrite plus en détail dans notre politique relative aux cookies.
2.2.4. Participation à un tirage au sort, à un concours ou à une promotion saisonnière ou autre
Nous pouvons vous proposer de participer à un tirage au sort, à un concours ou à une autre promotion. Certaines de ces promotions sont soumises à des règles supplémentaires contenant des informations sur la manière dont nous utiliserons et divulguerons vos données personnelles.
Nous recueillons les informations nécessaires, telles que votre nom et votre adresse e-mail, afin de vous permettre de participer à l'activité et de gérer notre relation contractuelle avec vous. Les données à caractère personnel que nous recueillons dans le cadre d'un tirage au sort, d'un concours, d'une promotion saisonnière ou de toute autre promotion peuvent faire l'objet d'avis de confidentialité supplémentaires.
En principe, nous recueillons vos données à caractère personnel directement auprès de vous. Toutefois, dans certains cas, nous obtenons des données à caractère personnel, telles que vos préférences d'achat et vos activités, par le biais de bases de données accessibles au public, dans le cadre de nos activités de marketing numérique ou auprès de nos partenaires lorsqu'ils nous communiquent ces informations.
2.3. Pour améliorer nos services et nos articles
Nous traitons vos données personnelles afin d'identifier les tendances d'utilisation et de personnaliser le contenu de nos services (par exemple, des articles ou des recommandations de tailles). Les informations que nous recueillons nous permettent d'améliorer encore nos services et nos articles, et de mieux répondre à vos attentes.
Par exemple, si vous parlez de nous ou de nos marques sur les réseaux sociaux, ou si vous interagissez avec notre chatbot ou notre service client, nous pouvons utiliser vos commentaires pour améliorer nos services et nos articles. Nous mènerons cette activité lorsque nous y avons un intérêt légitime.
2.4. Dans le cadre d'une vente ou d'une transaction commerciale
Nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personnel avec un tiers dans le cadre d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une coentreprise, d'une cession, d'un transfert ou de toute autre opération concernant tout ou partie de notre activité, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d'une procédure de faillite ou d'une procédure similaire). Ces tiers peuvent inclure, par exemple, une entité acquéreuse et ses conseillers. Nous procéderons à ce partage lorsque nous aurons un intérêt légitime à le faire.
2.5. Pour gérer et améliorer le fonctionnement de nos sites web
Lorsque vous visitez nos sites web, nous plaçons des cookies, des pixels et d'autres outils numériques dotés de fonctionnalités similaires (« cookies ») sur votre navigateur ou votre appareil afin de nous permettre d'améliorer la conception et le fonctionnement de nos sites web ainsi que la réactivité de nos chatbots, et de nous permettre d'assurer la gestion technique et fonctionnelle de nos sites web (y compris la sécurité des informations), par exemple en identifiant les parties de nos sites web présentant une faible latence. Nous menons cette activité lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire. Notre utilisation des cookies, des pixels et d'autres outils numériques ayant des fonctionnalités similaires est décrite plus en détail dans notre politique relative aux cookies.
2.6. Pour protéger nos intérêts
Si nécessaire, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour gérer les questions de sécurité et de fraude, par exemple pour détecter et prévenir les cyberattaques ou les tentatives d'usurpation d'identité. En outre, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour protéger nos droits et nous défendre dans le cadre de procédures judiciaires, ainsi que pour respecter nos obligations légales et réglementaires, telles que les demandes émanant d'autorités publiques et gouvernementales. Nous menons ces activités afin de respecter une obligation légale ou parce que nous avons un intérêt légitime à le faire.
- UTILISATION PAR DES MINEURS
Veuillez noter que notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de seize (16) ans. Nous vous demandons de ne pas publier de commentaires ou de contributions provenant d'enfants n'ayant pas atteint cet âge.
- QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Nos collaborateurs ont accès à vos données personnelles dans la mesure où cet accès est nécessaire à l'exercice de leurs fonctions au sein de notre entreprise. En outre, nous communiquons des données personnelles à :
- Nos sociétés affiliées aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, y compris notre société mère 100 % SpeedLab
-Nos prestataires de services tiers qui nous aident à gérer notre site web, à mener nos initiatives marketing (notamment les concours, les jeux-concours et autres promotions similaires) et à répondre à d’autres besoins opérationnels, par exemplel’hébergement et l’analyse des données, la sécurité de l’information, la fourniture de technologies et d’infrastructures associées, le service client, l’audit, les prestataires de services de paiement, les prestataires de services marketing, ainsi qu’à d’autres fins commerciales.
-D'autres personnes avec lesquelles vous choisissez de partager vos données à caractère personnel, notamment, par exemple, des tiers qui sont nos partenaires ou avec lesquels nous interagissons, y compris nos partenaires en matière de marketing et de réseaux sociaux.
- Les pouvoirs publics, les autorités judiciaires et policières, les autorités fiscales et toute autre autorité dotée de pouvoirs d'enquête ou d'une autorité publique conformément à la législation applicable.
- COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de votre interaction active avec nous. Votre interaction avec nous cesse d'être considérée comme active si, pendant une période de deux (2) années consécutives, vous n'avez effectué aucun achat chez nous ni visité l'un de nos sites web. Au terme de cette période de deux (2) ans, nous ne conserverons que les données à caractère personnel spécifiques dont la conservation est requise (i) au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, (ii) si cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou (iii) si cela est nécessaire pour protéger nos droits et notre position juridique.
Si vous avez choisi de recevoir des communications marketing, nous continuerons à utiliser votre adresse e-mail à cette fin jusqu'à ce que vous vous désabonniez.
- TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES EN DEHORS DE L'EEE ?
Oui, vos données à caractère personnel peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen («EEE »), parexemple vers des pays où nous disposons d'installations ou de prestataires de services, tels que les États-Unis, où se trouve le siège social de notre société mère. Certains pays situés en dehors de l'EEE sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données, conforme aux normes de l'EEE. Pour les transferts depuis l'EEE vers des pays non reconnus par la Commission européenne, nous avons mis en place des mesures adéquates, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, afin de protéger vos données à caractère personnel. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les forces de police, les organismes de réglementation ou les autorités chargées de la sécurité dans des pays situés en dehors de l'EEE peuvent être habilités à accéder à vos données à caractère personnel.
- VOS DROITS
Vous avez le droit de nous demander de :
- accéder aux données à caractère personnel que nous collectons et traitons à votre sujet,
- rectifier ou supprimer vos données à caractère personnel, -
limiter le traitement de vos données à caractère personnel, -
obtenir une copie électronique de vos données à caractère personnel en vue de leur transmission à une autre entreprise,
- ou vous opposer à ce traitement.
Pour cela, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse client@100percent.eu.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing, vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement figurant dans le message correspondant.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données de votre pays ou de votre région, ou en cas de violation présumée de la législation applicable en matière de protection des données.
- NOS COORDONNÉES
100 % Europe
1 bis, allée du Crêt
69890 La Tour-de-Salvagny
Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité, veuillez contacter :
client@100percent.eu
Dernière mise à jour : février 2021
