Verkoopvoorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ONLINEVERKOOP AAN CONSUMENTEN

Deze algemene voorwaarden voor onlineverkoop (hierna, zonder onderscheid, „de Algemene Voorwaarden" of "de Overeenkomst") worden aangeboden door de onderneming 100percent Frankrijk, ingeschreven in het handelsregister (RCS) van LYON onder nummer 878 238 898 en met maatschappelijke zetel te 1 bis Allée du Crêt, ZAC du Parc d'Activité, 69890 La Tour-de-Salvagny (hierna de "Verkoper" "100%" of "wij").

ARTIKEL 1: TOEPASSINGSGEBIED 

Deze Algemene Voorwaarden vormen de voorwaarden die van toepassing zijn op elke overeenkomst betreffende de verkoop van producten die op de website verkrijgbaar zijn (bijv. producten voor motorrijden, fietsen, hardlopen, honkbal enz.) (hierna „de Producten") die door 100% worden aangeboden aan consumenten (hierna zonder onderscheid „de Klant" of "de consument", "u") via de website: https://100percent.eu (hierna de "Site"). 

Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de verkoop van producten op de website aan consumenten.

Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, erkent de Klant dat hij/zij een Consument is, d.w.z. een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet vallen onder het kader van zijn/haar commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije beroeps- of landbouwactiviteit. 

Deze algemene voorwaarden zijn te allen tijde te raadplegen en af te drukken via een hyperlink onderaan elke pagina van de website. 

ARTIKEL 2: AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Om de bestelling af te ronden en deze Overeenkomst aan te gaan, moet de Klant deze Algemene Voorwaarden hebben gelezen en deze hebben aanvaard voordat de verkoop wordt gesloten, d.w.z. voordat de bestelling op de 100%-website wordt afgerond. 

ARTIKEL 3: BESTELPROCEDURE OP DE WEBSITE VAN 100%

Artikel 3.1 Registratieprocedure voor de website

U kunt een bestelling plaatsen als geregistreerde gebruiker of als gast. Registratie als geregistreerde gebruiker of als gast is gratis. 

Je hebt een e-mailadres nodig om een bestelling te plaatsen. In sommige gevallen moet je je browser mogelijk zo instellen dat bepaalde cookies en pop-ups worden geaccepteerd die nodig zijn voor de juiste werking en het gebruik van de website, met name om producten aan het winkelmandje toe te voegen. 

Om een bestelling te plaatsen, moet je minimaal 18 jaar oud zijn.

Artikel 3.2 Bestellen

100% stelt op de Website de belangrijkste kenmerken en technische informatie van de Producten ter beschikking, evenals informatie over de prijs van die Producten. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief btw. 

De klant bevestigt dat hij de relevante informatie heeft gelezen alvorens de bestelling te plaatsen.

Bestellingen en leveringen worden uitsluitend binnen de Europese Unie geaccepteerd. Wanneer u een bestelling plaatst op de Website, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling („Bestelbevestiging”). Daarnaast sturen wij u een e-mail ter bevestiging dat de Producten zijn verzonden („Verzendbevestiging”).

De producten op de website zijn doorgaans op voorraad en klaar voor verzending. Alle maten of kleuren die niet op voorraad zijn, worden aangeduid als ‘niet beschikbaar’. Het kan echter voorkomen dat we te maken krijgen met voorraadproblemen, met name wanneer meerdere klanten tegelijkertijd producten bestellen. 

Als we een reeds besteld artikel niet kunnen verzenden omdat het niet op voorraad is, zullen we u hier zo snel mogelijk van op de hoogte stellen. In dat geval zullen we dat deel van de bestelling annuleren of afwijzen en wordt het bijbehorende bedrag teruggestort of wordt het niet in rekening gebracht. 

Als u per ongeluk een bestelling hebt geplaatst, of als u een bestelling wilt annuleren voordat deze wordt verzonden, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice van 100% door een e-mail te sturen naar: info@100percent.eu. 100% zal zijn best doen om een oplossing te vinden.

Houd er rekening mee dat wij geen wijzigingen meer kunnen aanbrengen of accepteren in uw bestelling (adres, maat, kleur) zodra u uw bestelling heeft geplaatst. Als u niet tevreden bent met de bestelling die u heeft geplaatst, kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht (zie artikel 6 hieronder).

 Uw bestelling kan om welke legitieme reden dan ook worden afgewezen, met name in de volgende situaties:

• Uw factuurgegevens zijn onjuist of kunnen niet worden geverifieerd;

• Uw bestelling wordt door onze beveiligingssystemen gesignaleerd als een geval van identiteitsfraude, een mogelijk strafbaar feit of een beveiligingsprobleem;

• Je bent jonger dan 18 jaar of jonger dan de leeftijd die volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan om een overeenkomst met 100% aan te gaan;

• Je bent geen particulier;

• Je werkt als professional;

• In geval van overmacht; 

• Als gevolg van omstandigheden of gebeurtenissen waarop wij geen invloed hebben.

De overeenkomst komt pas tot stand zodra 100% de bestelling uitdrukkelijk per e-mail aan de klant heeft bevestigd en zodra de betaling voor de bestelling volledig is ontvangen.  

ARTIKEL 4: PRIJZEN, BETALING EN AANBIEDINGEN

Artikel 4.1 Prijzen

PRIJS

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s (€), inclusief alle belastingen. De weergegeven prijzen zijn inclusief de btw die op de dag van de bestelling van toepassing is. 

De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de vermelde prijzen van de Producten en komen bovenop de prijs van de bestelde Producten. De verzendkosten worden ook in euro’s (€) weergegeven voordat de bestelling wordt geplaatst. De totale prijs die op het laatste betaalscherm wordt weergegeven, is inclusief belastingen en verzendkosten. Deze prijs wordt vermeld in de orderbevestiging. 

PRIJSWIJZIGINGEN

De prijzen van de Producten zijn de prijzen die op de Website worden weergegeven op het moment dat de Klant de Bestelling bevestigt. 

De prijzen op de website kunnen veranderen, maar deze wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die in de orderbevestiging voor 100% zijn bevestigd.

Artikel 4.2 Betaalmiddelen

U kunt producten betalen met een creditcard (Mastercard, Visa, American Express), via PayPal en via andere betaalmethoden die in uw land beschikbaar zijn.

Artikel 4.3 Promotieaanbiedingen

De promotiecode kan slechts één keer worden gebruikt en is alleen geldig voor aankopen op http://,100percent en .eu.

Het totale bedrag van de bestelling moet hoger zijn dan de waarde van de kortingscode.

Als een bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geretourneerd, kan de promotiecode niet worden terugbetaald of vervangen.

De promotiecode moet worden ingevoerd in het veld "Voer uw promotiecode in" op de winkelwagenpagina, en klik vervolgens op "Toepassen".

Let op:

• Per bestelling mag slechts één promotiecode worden gebruikt, tenzij anders aangegeven. 

• Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met bestaande aanbiedingen.

• In geval van een retourzending wordt de waarde van de promotiecode evenredig verdeeld over de bestelde artikelen.

De bestelling wordt bevestigd en kan worden geleverd zodra de klant de betaling heeft voldaan en deze is geaccepteerd.  

Als de betaling wordt geweigerd, kan 100% contact met u opnemen om een alternatieve betaalmethode voor te stellen.

ARTIKEL 5: LEVERING EN EIGENDOMSVOORBEHOUD

Artikel 5.1 Levering

Het afleveradres is het adres dat de consument in zijn/haar bestelling heeft opgegeven. De levering omvat uitsluitend de producten die in de bestelling zijn vermeld. 

Met uitzondering van moeilijk bereikbare regio’s bedraagt de levertijd doorgaans tussen de 2 en 5 werkdagen na verzending van de bestelling. De levertijden worden in ieder geval vermeld bij het plaatsen van de bestelling. De levertijden van producten gaan in vanaf de datum waarop de bestelling voor 100% is bevestigd. 

In het geval van vertraging bij de levering als gevolg van een probleem met het transport of de orderafhandeling, verbindt 100% zich ertoe de Klant hiervan op de hoogte te stellen zodra 100% kennis heeft genomen van het probleem, waarbij de Klant de geplande leverdatum wordt meegedeeld.

Artikel 5.2 Eigendomsvoorbehoud

Na levering bent u verantwoordelijk voor de producten. De producten blijven eigendom van 100% totdat de volledige betaling is ontvangen.

Het risico van verlies, beschadiging en vernietiging van de Producten gaat over op de Klant op het moment dat de Klant (of een door de Klant uitdrukkelijk aangewezen persoon die niet de vervoerder is) de Producten fysiek in ontvangst neemt op de door de Klant bepaalde plaats van levering.

Artikel 5.3 Ontvangst van de bestelling

Bij alle bestellingen worden gebruiksaanwijzingen voor het bestelde product meegeleverd. 

Zodra de Klant de Producten heeft ontvangen, dient hij/zij te controleren of deze tijdens het transport niet zijn beschadigd en of de bestelling volledig is. In voorkomend geval, en onverminderd uw rechten met betrekking tot de non-conformiteit van de Producten, dient de Klant 100% zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, melding te maken van eventuele tekorten of transportgerelateerde schade aan de geleverde Producten die door de Klant zijn geconstateerd. 

Indien bij de levering door de vervoerder schade of gebreken aan de bestelling worden geconstateerd, wordt de klant verzocht om, indien mogelijk, bij de vervoerder een voorbehoud te maken, zodat eventuele claims voor 100% bij de vervoerder kunnen worden ingediend.

ARTIKEL 6: HERROEPINGSRECHT EN RETOURNERING VAN BESTELLINGEN

Artikel 6.1 Herroepingsrecht

Overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L.221-18 en volgende van het Franse consumentenwetboek kunt u uw online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgave van redenen en zonder ons hiervan op de hoogte te stellen. 

De termijn gaat pas in op het moment dat u, of een door u aangewezen derde partij (met uitzondering van de vervoerder), de bestelde producten fysiek in bezit hebt genomen. 

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht hoeft u alleen maar vóór het verstrijken van deze termijn via het platform voor retourzendingen en terugbetalingen op de website kenbaar te maken dat u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt ook gebruikmaken van het formulier in bijlage 1 bij deze Algemene Voorwaarden. 

Om het aankoopbesluit te herroepen, kunt u gebruikmaken van ons retourplatform op de website of ons per e-mail op de hoogte stellen van uw voornemen om het product of de producten te retourneren via:  info@100percent.eu en de onderstaande instructies voor het retourneren van producten te volgen en uw bestelnummer in de e-mail te vermelden. 

De klant moet het product of de producten onverwijld na de datum waarop hij/zij tot herroeping heeft besloten, en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na het uitoefenen van zijn/haar herroepingsrecht binnen de wettelijk toegestane termijn, fysiek terugzenden. 

In geval van herroeping zijn de kosten voor het terugsturen van het product voor rekening van de klant. Voor uw eigen veiligheid raden wij u ten zeerste aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren of beschadigde pakketten.

Als u zich niet binnen deze termijn uit de overeenkomst terugtrekt, wordt de verkoop als definitief en onherroepelijk beschouwd.

In geval van een verzoek tot herroeping zullen wij alle van u ontvangen betalingen (inclusief de standaard verzendkosten) zonder onnodige vertraging terugbetalen, en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit om de producten te retourneren. De terugbetaling vindt plaats zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen. 

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd: ondergoed, om hygiënische redenen overeenkomstig artikel L. 221-28 van het Franse consumentenwetboek, en cadeaubonnen.

Bij 100% kunt u uw product niet ruilen. Indien u niet tevreden bent en in het kader van de uitoefening van uw herroepingsrecht, dient u het product terug te sturen, waarna het aankoopbedrag wordt terugbetaald.

Je hebt 14 dagen vanaf de leveringsdatum om artikelen te retourneren, op voorwaarde dat ze nieuw en ongebruikt zijn (zie hierboven voor eventuele productspecifieke uitzonderingen).
100% verstrekt een voorafbetaald retourlabel samen met de benodigde douanedocumenten. Dit label moet gebruikt worden om uw pakket terug te sturen.
Retourzendingen die op een andere manier worden verzonden, worden in ons magazijn geweigerd.
Let op:erwordenretourkosten van € 15 per pakket wordt van uw terugbetaling afgetrokken."

Artikel 6.2 Hoe een product retourneren

Geretourneerde producten moeten in dezelfde staat verkeren als waarin u ze hebt ontvangen: 

• Teruggestuurde producten moeten compleet, ongedragen, ongebruikt en ongewassen zijn; 

• Teruggestuurde producten moeten voorzien zijn van alle etiketten en instructies die bij het product horen. Deze etiketten en instructies moeten intact zijn; 

• Het is niet toegestaan de producten op een andere manier te gebruiken dan redelijkerwijs nodig is om te bepalen of u ze wilt behouden. 

Indien u zich niet aan het bovenstaande houdt en de waarde van het product daardoor daalt, kunnen wij u aansprakelijk stellen voor deze waardevermindering.

 Stuur producten uit verschillende bestellingen alstublieft niet in één pakket terug, want zo verloopt de terugbetaling sneller.

Artikel 6.2, onder a) Dekking voor gratis retournering

Als u bij het afrekenen kiest voor verzekerde verzending, ontvangt u een retourlabel waarmee u alle artikelen uit uw bestelling GRATIS kunt retourneren voor een terugbetaling of omruiling.

Als u besluit geen retourverzekering af te sluiten, kunt u uw artikelen nog steeds retourneren, maar dan zijn de kosten voor het retourlabel voor uw rekening.

Voor alle retourzendingen gelden de richtlijnen zoals uiteengezet in ons retourbeleid.

Artikel 6.3 Terugbetalingen

Zodra de geretourneerde producten zijn gecontroleerd en geïnspecteerd, ontvangt u een e-mailbericht over uw terugbetaling.

Terugbetalingen verschijnen doorgaans binnen 10 tot 14 werkdagen na de dag waarop wij het product of de producten hebben ontvangen op uw afschrift. De termijn voor terugbetaling kan variëren, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever.

ARTIKEL 7: WETTELIJKE CONFORMITEITSGARANTIE EN WETTELIJKE GARANTIE TEGEN VERBORGEN GEBREKEN

Wij blijven aansprakelijk voor elke non-conformiteit van de Producten onder de voorwaarden zoals vastgelegd in de artikelen L217-3 en volgende van het Franse Consumentenwetboek, evenals voor eventuele verborgen gebreken in deze Producten onder de voorwaarden zoals vastgelegd in de artikelen 1641 en volgende van het Franse Consumentenwetboek en het Franse Burgerlijk Wetboek.

Artikel 7.1: Wettelijke conformiteitsgarantie

De wettelijke conformiteitsgarantie geldt uitsluitend voor consumenten die via de website een overeenkomst met 100% hebben gesloten.

De klant beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de datum van levering van het product om aanspraak te maken op de wettelijke conformiteitsgarantie in het geval dat er een conformiteitsgebrek optreedt. 

Gedurende deze periode hoeft de klant alleen aan te tonen dat er sprake is van een gebrek aan overeenstemming, en niet wanneer dit gebrek zich heeft voorgedaan.

De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument het recht om het product binnen dertig dagen na zijn verzoek kosteloos en zonder noemenswaardig ongemak voor hem te laten repareren of vervangen.

Als het product wordt gerepareerd in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, krijgt de consument een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.

Indien de consument vraagt om reparatie van het product, maar de verkoper erop staat dat het wordt vervangen, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie verlengd met een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het product.

De consument kan een korting op de aankoopprijs krijgen en het product behouden, of de overeenkomst beëindigen en het volledige aankoopbedrag terugkrijgen tegen inlevering van het product, indien:

   1° De handelaar weigert het product te repareren of te vervangen;

   2° Het product wordt binnen dertig dagen gerepareerd of vervangen;

   3° De reparatie of vervanging van het product leidt tot aanzienlijke overlast voor de consument, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt voor het terugnemen of ophalen van het niet-conforme product, of wanneer hij de kosten draagt voor de installatie van het gerepareerde of vervangen product;

4° Het product vertoont nog steeds gebreken, ondanks de vergeefse poging van de verkoper om het in overeenstemming te brengen met de overeenkomst.

De consument heeft tevens recht op een prijsvermindering van het product of op ontbinding van de overeenkomst wanneer de non-conformiteit zo ernstig is dat dit een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt. In dergelijke gevallen is de consument niet verplicht om vooraf om herstel of vervanging van het product te verzoeken. 

De consument heeft geen recht om de koop te ontbinden indien het gebrek aan overeenstemming van ondergeschikte aard is.

Elke periode waarin het product buiten gebruik is voor reparatie of vervanging, leidt tot opschorting van de resterende garantieperiode tot het moment van levering van het gereviseerde product.
 De hierboven genoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van het Franse consumentenwetboek.

Producten mogen in geen geval worden gebruikt als er zichtbare conformiteitsgebreken zijn geconstateerd. 

De wettelijke conformiteitsgarantie laat eventuele commerciële garanties onverlet. 

Deze garantie is niet van toepassing op schade die het gevolg is van normale slijtage, een ongeval, verkeerd gebruik, onjuist gebruik of onderhoud, nalatigheid van de klant, stoten of reparaties of aanpassingen die buiten onze faciliteiten zijn uitgevoerd.

Het garantieprogramma dekt met name geen krassen op glazen die door gebruik zijn ontstaan. Deze worden niet vervangen in het kader van het 100%-garantiebeleid. Vervangende glazen voor 100%-brillen en -zonnebrillen kunnen worden gekocht bij erkende 100%-verkopers in het hele land of rechtstreeks via 100percent.eu. 

Bij helmen die bij een val beschadigd zijn geraakt, duidt de schade die de helm na de botsing heeft opgelopen niet op een gebrek in het ontwerp of de constructie van de helm. Het is het gevolg van het feit dat de helm precies doet waarvoor hij is ontworpen: de energie van de botsing opvangen. 

We begrijpen dat ongelukken nu eenmaal kunnen gebeuren. Als u bij een ongeval betrokken bent geweest en uw helm een klap heeft opgevangen, neem dan rechtstreeks contact op met 100% (e-mail naar customerservice@100percent.eu) voor meer informatie over ons vervangingsbeleid voor helmen na een ongeval.

Artikel 7.2 Garantie tegen verborgen gebreken

U kunt er ook voor kiezen om een beroep te doen op de wettelijke garantie voor verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, gedurende een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. 

In dat geval kunt u kiezen tussen ontbinding van de koop met volledige terugbetaling van de verkoopprijs tegen teruggave van het product, of een korting op de verkoopprijs indien u het product behoudt, zoals bepaald in artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Artikel 7.3 Uitvoering van garanties

Elke claim in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie of de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken kan worden ingediend via de klantenservice, per e-mail naar het e-mailadres customerservice@100percent.eu of naar het postadres 1 bis, Allée du Crêt, 69890 La Tour de Salvagny, Frankrijk, onder vermelding van foto’s waarop het gebrek te zien is, evenals het bestelnummer van onze webwinkel.

Zodra 100% op de hoogte is gesteld van de wens van de klant om gebruik te maken van een van de bovengenoemde wettelijke garanties, zal de klantenservice de ontvangst van het verzoek van de klant bevestigen en per e-mail contact opnemen met de klant om de volgende stappen in de procedure toe te lichten. 

Na ontvangst van instructies van de klantenservice dient de Klant de producten die niet aan de specificaties voldoen of die een verborgen gebrek vertonen, op kosten van 100% terug te sturen naar het door de klantenservice opgegeven adres.

Elk geretourneerd product moet compleet en ongebruikt zijn (behalve in geval van een verborgen gebrek) en, voor zover mogelijk, vergezeld gaan van de originele verpakking.

Na ontvangst van het product waarvan wordt aangenomen dat het niet aan de specificaties voldoet of een verborgen gebrek vertoont, kan 100% controles uitvoeren om vast te stellen of het product inderdaad niet aan de specificaties voldoet of gebreken vertoont, en zal het de klant op de hoogte brengen van de uitkomst van de procedure.

Indien een van de bovengenoemde garanties daadwerkelijk wordt toegepast, zal 100% overgaan tot terugbetaling aan de klant.

ARTIKEL 8: DIVERSEN

CONTACT OF KLACHTEN

Alle mededelingen of kennisgevingen waarin deze Algemene Voorwaarden voorzien, moeten door de Klant schriftelijk worden verzonden naar het volgende e-mailadres: info@100percent.eu. 

CONTACT

100 procent Frankrijk

1 bis, Allée du Crêt

69890 La Tour de Salvagny.

ARTIKEL 9: KOUDE ACQUISITIE

Overeenkomstig artikel L.223-2 van het Franse consumentenwetboek herinnert 100% de klant eraan dat hij/zij zich kosteloos kan inschrijven op de BLOCTEL-lijst voor telefonische weigering via de volgende link: https://www.bloctel.gouv.fr/.

ARTIKEL 10: PERSOONSGEGEVENS

100% gebruikt persoonsgegevens van haar klanten op haar website om informatieverzoeken en bestellingen te verwerken. 

Om deze rechten uit te oefenen, of als u vragen hebt over de verwerking van uw gegevens, kunt u het 100%-privacybeleid raadplegen, dat u kunt vinden via het tabblad ‘Privacybeleid’. 

ARTIKEL 11: INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Alle handelsmerken, logo’s, productnamen en titels die op de Website worden gebruikt, zijn handelsmerken of handelsnamen van 100% of van derde eigenaren. Het is u niet toegestaan deze handelsmerken, logo’s of handelsnamen te gebruiken of te reproduceren, aangezien dit een inbreuk op de rechten van de eigenaar zou kunnen vormen.

De rechten op het ontwerp van de Website, de teksten, documenten, films, muziek en/of andere diensten en de selectie en indeling daarvan, evenals alle softwarecompilaties, de onderliggende broncode, de software en alle andere elementen op deze Website zijn eigendom van of in licentie gegeven aan 100% en/of haar leveranciers en onderaannemers.

Als u materiaal of informatie van deze website wilt gebruiken, dient u hiervoor vooraf onze schriftelijke toestemming te verkrijgen.

ARTIKEL 12: OVERMACHT  

Geen van beide Partijen kan aansprakelijk worden gesteld in geval van een schending van haar verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden, indien de schending het gevolg is van overmacht zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek of zoals vastgelegd in de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en/of van externe omstandigheden waarop de Partijen geen invloed hebben.

De Partijen erkennen dat gevallen van overmacht, zoals hierboven gedefinieerd, onder meer, maar niet uitsluitend, het volgende omvatten: oorlogshandelingen, ook indien niet officieel verklaard, embargo’s, rellen, opstanden, branden, sabotage, natuurrampen, epidemieën – met inbegrip van, maar niet beperkt tot, pandemieën zoals het Covid-19-coronavirus –, maatregelen of bepalingen van overheidsinstanties, het onvermogen om grondstoffen, apparatuur, brandstof, energie, onderdelen, arbeidskrachten of transportmiddelen te verkrijgen, enz. De Partijen erkennen tevens dat zij, in geval van overmacht, niet aansprakelijk zijn voor enig verlies of enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst.

De partijen erkennen dat de betalingsverplichting geen verplichting is die wegens overmacht kan worden opgeschort. 

De Partij die door de overmachtssituatie wordt getroffen, dient zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is na het intreden van de overmachtssituatie, en uiterlijk drie (3) dagen na het intreden daarvan, de andere Partij schriftelijk in kennis te stellen van de overmachtssituatie, de datum waarop deze is ingetreden, de vermoedelijke of mogelijke duur ervan, en de gevolgen van de overmachtssituatie voor haar vermogen om haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst na te komen. Indien het verzuim of de vertraging bij de nakoming van de verplichtingen door de getroffen Partij twee maanden voortduurt, heeft de andere Partij het recht deze Overeenkomst te beëindigen.

ARTIKEL 13: WIJZIGING VAN DEZE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die online via de website worden geplaatst.

Indien 100% besluit deze Algemene Voorwaarden te wijzigen, wordt de nieuwe versie op de Website gepubliceerd. Wij raden u aan regelmatig te controleren of er wijzigingen zijn aangebracht. Bestaande overeenkomsten worden door deze wijzigingen niet beïnvloed. De Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de relatie tussen de Klant en de Verkoper zijn de voorwaarden die de Klant op het moment van de bestelling heeft aanvaard.

ARTIKEL 14: TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Onverminderd de dwingende wettelijke bepalingen van uw woonplaats, zijn deze Algemene Voorwaarden onderworpen aan het Franse recht, met uitsluiting van het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. 

In geval van een geschil met betrekking tot de uitleg of uitvoering van deze Algemene Voorwaarden, wordt de Klant verzocht om in eerste instantie contact op te nemen met de klantenservice van 100% om tot een minnelijke schikking te komen: info@100percent.eu 

Overeenkomstig de bepalingen van het Franse Consumentenwetboek inzake de minnelijke schikking van geschillen kan de Klant, alvorens juridische stappen te ondernemen, kosteloos een beroep doen op de bemiddelingsdienst voor geschillen met betrekking tot consumentenrechten. De bevoegde bemiddelaar is CNPMédiation, waarmee de Klant als volgt contact kan opnemen: 

• Postadres: Rue de Terrenoire 23, 42100 Saint-Étienne, Frankrijk

• Website: https://cnpm-mediation-consommation.eu/ 

De klant kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR), dat bereikbaar is via het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr 

De partij die de bemiddelingsprocedure wil starten, moet de andere partij hiervan eerst per aangetekende brief met ontvangstbevestiging op de hoogte stellen, met vermelding van de details van het geschil.

Indien de minnelijke schikking mislukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken. 

BIJLAGE 1 - Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt opzeggen). Ter attentie van [naam, adres en e-mailadres invullen]: Ik/Wij (*) deel(en) u (*) hierbij mee dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/het verlenen van diensten (*) herroep(en): Besteld op (*)/ontvangen op (*) : Bestelnummer:  Lijst met bestelde artikelen:  Naam van de consument(en): Adres van de consument(en): Handtekening van de consument(en) (alleen bij indiening van dit formulier op papier): Datum: (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

 

BIJLAGE 2 – Uittreksels uit het Franse consumentenwetboek

Artikel L.217-3 van het Franse consumentenwetboek

De verkoper levert een onroerend goed op dat in overeenstemming is met de overeenkomst en met de criteria zoals vastgelegd in artikel L. 217-5.

Hij is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die op het moment van levering van de goederen bestonden in de zin van artikel L. 216-1 en die zich binnen twee jaar na levering voordoen.

In het geval van een overeenkomst betreffende de verkoop van goederen die digitale elementen bevatten:

1° Indien de overeenkomst voorziet in de doorlopende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een periode van twee jaar of minder, of indien de overeenkomst geen duur van de levering vermeldt, is de verkoper aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit van de digitale inhoud of de digitale dienst dat zich binnen twee jaar na levering van de goederen voordoet;

2° Indien de overeenkomst voorziet in de doorlopende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de verkoper aansprakelijk voor elke gebrekkige conformiteit van de digitale inhoud of de digitale dienst die zich voordoet tijdens de periode waarin deze krachtens de overeenkomst wordt geleverd.

Voor dergelijke goederen ontneemt de geldende termijn de consument niet het recht op updates overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 217-19.

De verkoper is tevens, binnen dezelfde termijnen, aansprakelijk voor elke non-conformiteit die voortvloeit uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze laatste krachtens de overeenkomst onder zijn verantwoordelijkheid viel of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd, of wanneer de onjuiste installatie, die door de consument overeenkomstig de overeenkomst is uitgevoerd, te wijten is aan tekortkomingen of fouten in de door de verkoper verstrekte installatie-instructies.

Deze garantieperiode geldt onverminderd de artikelen 2224 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek. De verjaringstermijn voor de vordering van de consument gaat in op de dag waarop de consument kennis neemt van de gebrekkige conformiteit.

Artikel L.217-4 van het Franse consumentenwetboek

De goederen voldoen aan de overeenkomst indien zij aan de volgende criteria voldoen:

1° Het product komt overeen met de beschrijving, het type, de hoeveelheid en de kwaliteit, met name wat betreft functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit of andere in het contract vastgelegde kenmerken;

2° Het product is geschikt voor elk specifiek doel dat de consument voor ogen heeft, dat uiterlijk op het moment van het sluiten van de overeenkomst aan de verkoper is meegedeeld en door deze is aanvaard;

3° Het wordt geleverd met alle toebehoren en installatie-instructies, die overeenkomstig het contract moeten worden verstrekt;

4° Het wordt bijgewerkt overeenkomstig de overeenkomst.

Artikel L.217-5 van het Franse consumentenwetboek

I. Naast de criteria inzake overeenstemming met de overeenkomst is het goed in overeenstemming indien het aan de volgende criteria voldoet:

1° Het product is geschikt voor het gebruik dat normaal gesproken van goederen van hetzelfde type wordt verwacht, waarbij, indien van toepassing, rekening wordt gehouden met bepalingen van het recht van de Europese Unie en het nationale recht, alsmede met technische normen of, bij gebrek aan dergelijke technische normen, met specifieke gedragscodes die van toepassing zijn op de betrokken sector; 

2° Voor zover van toepassing beschikt het over de eigenschappen die de verkoper vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument heeft getoond in de vorm van een monster of model;

3° Voor zover van toepassing worden de digitale elementen die het bevat geleverd volgens de meest recente versie die op het moment van het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is, tenzij de partijen anders overeenkomen;

4° Indien van toepassing wordt het geleverd met alle toebehoren, inclusief verpakking en installatie-instructies, die de consument redelijkerwijs mag verwachten;

5° Indien van toepassing wordt het voorzien van updates die de consument redelijkerwijs mag verwachten, overeenkomstig het bepaalde in artikel L. 217-19;

6° Het komt overeen met de hoeveelheid, de kwaliteit en andere kenmerken, waaronder duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid, die de consument redelijkerwijs mag verwachten van goederen van hetzelfde type, rekening houdend met de aard van het goed en met openbare verklaringen van de verkoper, van een persoon die in de transactieketen aan de bovenkant staat, of van een persoon die namens hen optreedt, onder meer in reclame of op etiketten.

II – De verkoper is echter niet gebonden aan de in het vorige lid genoemde openbare verklaringen indien hij aantoont dat:

1° Dat hij ze niet kende en ook niet gerechtigd was om ze te kennen;

2° Dat op het moment dat de overeenkomst werd gesloten, de openbare verklaringen waren gecorrigeerd onder voorwaarden die vergelijkbaar waren met die van de oorspronkelijke verklaringen; of

3° Dat de openbare verklaringen geen invloed kunnen hebben gehad op de aankoopbeslissing.

III – De consument kan de conformiteit niet betwisten door zich te beroepen op een gebrek met betrekking tot een of meer specifieke kenmerken van het goed, waarvan hem uitdrukkelijk is meegedeeld dat deze afwijken van de in dit artikel vastgestelde conformiteitscriteria, en waarmee hij bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft ingestemd.

Artikel L.217-32 van het Franse consumentenwetboek

De bepalingen van dit hoofdstuk zijn ook van toepassing op overeenkomsten die zijn gesloten tussen een professionele verkoper en een niet-professionele koper.

BIJLAGE 3 – Uittreksels uit het Franse Burgerlijk Wetboek

Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek

De verkoper is aansprakelijk voor eventuele verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of die dat gebruik zodanig belemmeren dat de koper het niet zou hebben gekocht, of er een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij daarvan op de hoogte was geweest.

Artikel 1648, lid 1, van het Franse Burgerlijk Wetboek 

De vordering wegens gebreken die aanleiding geven tot ontbinding van de koopovereenkomst moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek.