Restitutiebeleid

Als u bij 100% koopt, bent u verzekerd van tevredenheid.

TERUG

Uw online bestelling kan binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Geretourneerde artikelen moeten in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin ze zijn verzonden – en moeten voorzien zijn van het originele label. Artikelen die zijn gedragen of gewassen, worden niet geaccepteerd en worden niet terugbetaald.

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd: ondergoed, cadeaubonnen.

Zorg ervoor dat u geen retourzendingen van verschillende bestellingen in één pakket verstuurt, zodat u uw terugbetaling zo snel mogelijk ontvangt. Alle producten moeten in de originele, onbeschadigde verpakking worden verpakt, inclusief alle accessoires, handleidingen, documentatie en registratieformulieren die bij het product waren geleverd.

Een retourzending starten
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons op de hoogte te stellen van uw besluit om uw bestelling te herroepen. Ga hiervoor naar hetportaal voor retourzendingen en garantie.

- Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking (inclusief documentatie, handleidingen, garantiegegevens, registratieformulieren enz.).
- Alle retourzendingen moeten naar 100% France worden gestuurd:

100% Frankrijk
Bestelnummer: voorbeeld EUWEB12345
1 bis, Crêtlaan
69890 La Tour de Salvagny
Frankrijk

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij de terugbetaling binnen 15 werkdagen na ontvangst verwerken.

Voor uw eigen veiligheid raden wij u ten zeerste aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of beschadigde pakketten.

Voor alle aankopen en retourzendingen gelden deverkoopvoorwaarden.


Wat houdt de dekking 'Gratis retourneren' in?

Als u bij het afrekenen kiest voor verzekerde verzending, ontvangt u een retourlabel waarmee u alle artikelen uit uw bestelling GRATIS kunt retourneren voor een terugbetaling of omruiling.

Als u besluit geen retourverzekering af te sluiten, kunt u uw artikelen nog steeds retourneren, maar dan zijn de kosten voor het retourlabel voor uw rekening.

Voor alle retourzendingen gelden de richtlijnen zoals uiteengezet in ons retourbeleid.

Herroepingsrecht

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je ons elektronische herroepingsformulier gebruiken door hier op ‘Contract herroepen’ te klikken. Zodra je het formulier hebt verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van je herroepingsverzoek.

Bij herroeping zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van uw verzoek tot herroeping terugbetalen. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die welke voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn
  • Verpakte goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, zodra de verpakking na levering is geopend
  • Digitale inhoud waarvan de levering is gestart met uw voorafgaande toestemming