Gebruiksvoorwaarden Europa
Het gebruik van informatie, afbeeldingen, documenten en/of andere diensten op de Europese webwinkel 100% (100percent.eu) en de verschillende versies daarvan.
- GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE WEBSITE
UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID VOOR EXTERNE LINKS
De website kan links naar externe websites bevatten. 100% verklaart hierbij uitdrukkelijk dat het geen enkele invloed heeft op de opmaak of inhoud van de gelinkte pagina’s en distantieert zich uitdrukkelijk van alle inhoud van alle gelinkte pagina’s van derden. 100% is niet verantwoordelijk voor het gebruik of de inhoud van websites die naar deze website verwijzen of waarnaar deze website verwijst. Onze privacy- en cookieverklaringen zijn niet van toepassing op het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens op of via dergelijke externe websites.
INFORMATIE OP DE WEBSITE
De informatie op de website is uitsluitend bedoeld ter algemene informatie en vormt geen advies. Hoewel 100% de website met zorg heeft samengesteld, kunnen de informatie, teksten, documenten, afbeeldingen, films, muziek en/of andere diensten/informatie die erop staan fouten bevatten of, in ieder geval, onnauwkeurig of onvolledig zijn als gevolg van vertalingen. 100% garandeert niet dat de website en/of de informatie vrij is van fouten, gebreken, malware en virussen, noch dat de website en/of de informatie correct, actueel en nauwkeurig is.
Voor zover dit krachtens de toepasselijke wetgeving is toegestaan, is 100% niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het tijdelijk niet kunnen gebruiken van de Website, noch voor schade veroorzaakt door kwaadaardige software en virussen, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de kant van 100%.
Bovendien is 100% niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van (of het onvermogen tot gebruik van) elektronische communicatiemiddelen in verband met deze website, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, schade die voortvloeit uit het uitblijven of de vertraging bij de bezorging van elektronische berichten, het onderscheppen of manipuleren van elektronische berichten door derden of door computerprogramma’s die worden gebruikt voor elektronische communicatie en voor het verspreiden van virussen.
INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle handelsmerken, logo’s, productnamen en titels die op de website worden gebruikt, zijn voor 100% handelsmerken of handelsnamen van derden. Het is u niet toegestaan deze handelsmerken, logo’s of handelsnamen te gebruiken of te reproduceren, aangezien dit een inbreuk kan vormen op de rechten van de rechthebbende.
De rechten op het ontwerp van de website, de teksten, documenten, films, muziek en/of andere diensten en de selectie en indeling daarvan, alsmede alle softwarecompilaties, de onderliggende broncode, de software en alle andere materialen op deze website zijn voor 100% eigendom van of in licentie gegeven door en/of aan haar leveranciers en onderaannemers.
Als u materiaal of informatie van deze website wilt gebruiken, moet u daarvoor vooraf onze schriftelijke toestemming verkrijgen.
GEHEIMHOUDING VAN GEGEVENS
100% verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de privacy- en cookieverklaringen.
II. VERKOOPVOORWAARDEN
VOORWAARDEN EN HET PLAATSEN VAN BESTELLINGEN
Toelatingsvoorwaarden
U kunt een bestelling plaatsen als geregistreerde gebruiker of als gast. U hebt een e-mailadres nodig om een bestelling te plaatsen, en mogelijk moet u uw browser zo instellen dat deze cookies en pop-ups accepteert, zodat u alle functies van de website kunt gebruiken, waaronder het toevoegen van producten aan uw winkelwagen en het plaatsen van uw bestelling.
Om een bestelling te plaatsen, moet u ten minste 16 jaar oud zijn, of ouder indien de toepasselijke wetgeving van het land waar u woont dit vereist om een overeenkomst met 100% aan te gaan, en u moet een consument zijn en geen wederverkoper.
EEN BESTELLING PLAATSEN
De producten die op de website worden aangeboden, vormen een aanbod tot aankoop van 100%-producten op basis van de gegevens die op de website worden verstrekt.
Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw. Bestellingen en leveringen worden uitsluitend binnen de Europese Unie geaccepteerd. Indien 100% een bestelling niet kan uitvoeren, zal 100% u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Bestellingen worden uitsluitend in normale hoeveelheden voor particulieren geaccepteerd.
Wanneer u een bestelling plaatst, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling (“Bestelbevestiging”). Daarnaast sturen wij u een e-mail ter bevestiging dat de producten zijn verzonden (“Verzendbevestiging”).
De producten op de website zijn doorgaans op voorraad en klaar voor verzending. Maten of kleuren die niet op voorraad zijn, worden aangeduid als ‘niet beschikbaar’. Er kunnen voorraadproblemen ontstaan wanneer meerdere klanten tegelijkertijd producten bestellen. Als we een reeds besteld artikel niet kunnen verzenden, kunnen we dat deel van de bestelling annuleren of weigeren, waarna het betreffende bedrag aan u wordt terugbetaald of niet in rekening wordt gebracht. Af en toe kunnen er fouten optreden.
Als u per ongeluk een bestelling hebt geplaatst, of als u een bestelling wilt annuleren voordat deze wordt geleverd, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice van 100% door een e-mail te sturen naar: eucontact@100percent.eu. 100% zal zijn uiterste best doen om u op alle mogelijke manieren te helpen.
Houd er rekening mee dat wij geen wijzigingen meer kunnen aanbrengen of accepteren in uw bestelling (adres, maat, kleur) zodra u uw bestelling heeft geplaatst.
Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om uw bestelling om welke legitieme reden dan ook niet te accepteren, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de volgende situaties:
- Uw factuurgegevens zijn onjuist of kunnen niet worden geverifieerd;
- Uw bestelling wordt door onze beveiligingssystemen gemarkeerd als een ongebruikelijke bestelling of als een bestelling die mogelijk op fraude duidt;
- Je bent jonger dan 16 jaar of je hebt nog niet de leeftijd bereikt die volgens de geldende wetgeving vereist is om een overeenkomst met 100% aan te gaan;
- U bent een wederverkoper;
- als gevolg van omstandigheden of gebeurtenissen waarop wij geen invloed hebben.
BETALING EN AANBIEDINGEN
Betaalwijze
U kunt de producten betalen met een creditcard (Mastercard, Visa, American Express), via PayPal en via andere betaalmethoden die in uw land beschikbaar zijn;
Het maximale bedrag dat u aan een bestelling kunt besteden, hangt af van de betaalmethode die u kiest en of u een geregistreerde gebruiker bent of een gast.
Aanbiedingen
De promotiecode kan slechts één keer worden gebruikt en is alleen geldig voor aankopen op 100percent.eu.
Het totale bedrag van de bestelling moet hoger zijn dan de waarde van de kortingscode.
Indien een bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geretourneerd, kan de promotiecode niet worden terugbetaald of vervangen.
De promotiecode moet worden ingevoerd op de pagina met het winkelmandje, in het veld "Voer uw promotiecode in", waarna u op "Toepassen" klikt.
Let op
:- Per bestelling kan slechts één promotiecode worden gebruikt, tenzij anders vermeld. -
Het is niet mogelijk om kortingscodes te combineren met bestaande promotie
-aanbiedingen.
- In geval van retournering wordt de waarde van de promotiecode evenredig verdeeld over de bestelde artikelen.
GEGEVENSVERIFICATIE
Tijdens het betalingsproces kan 100% uw kredietwaardigheid controleren. Op basis van de uitkomst van deze controles kan 100% een bestelling en/of de gekozen betaalmethode wijzigen, aanpassen of weigeren. In de meeste gevallen biedt 100% u de mogelijkheid om een andere betaalmethode te kiezen. Onze klantenservice wordt niet op de hoogte gesteld van de uitkomst van de kredietcontroles.
TOTALE PRIJS
De totale prijs die op het laatste betaalscherm wordt weergegeven, is inclusief belastingen en verzendkosten. Deze prijs wordt vermeld in de orderbevestiging. Bij betaling met creditcard wordt het totale bedrag van uw bestelling op uw bankafschrift vermeld.
PRIJSWIJZIGINGEN
De productprijzen zijn zoals vermeld op de website. De prijzen kunnen van tijd tot tijd veranderen, maar dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die door ons in de orderbevestiging zijn bevestigd.
LEVERING EN EIGENDOMSVOORBEHOUD
Levering
De levertijd bedraagt doorgaans 2 tot 5 werkdagen nadat de bestelling is verzonden.
Indien de geleverde producten duidelijke materiaal- of fabricagefouten vertonen, met inbegrip van transportschade, verzoeken wij u ons hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte te stellen. Het nalaten hiervan heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
Eigendomsvoorbehoud
U bent verantwoordelijk voor de producten zodra deze zijn afgeleverd op het door u opgegeven adres. De producten blijven eigendom van 100% totdat de betaling volledig is voldaan.
RETOUREN EN ANNULERING VAN BESTELLINGEN
Uw herroepingsrecht
Uw online bestelling kunt u binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgave van redenen of kennisgeving aan ons.
Indien de levering van uw producten uit meerdere delen bestaat, gaat de herroepings
-termijn pas in op het moment dat u, of een door u aangewezen derde (met uitzondering van de vervoerder), alle producten fysiek in bezit heeft genomen. Om aan deze termijn te voldoen, hoeft u alleen maar vóór het verstrijken van deze termijn uw besluit tot beëindiging van de overeenkomst kenbaar te maken. U dient (i) ons op de hoogte te stellen van uw voornemen om het/de product(en) te retourneren door de onderstaande instructies te volgen; en (ii) het/de product(en) onverwijld en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na uw besluit om uw recht op retournering uit te oefenen, fysiek aan ons terug te sturen. Als u het product of de producten per post terugstuurt, worden deze als tijdig teruggestuurd beschouwd indien u het product of de producten binnen de bovengenoemde herroepingstermijn bij het postkantoor of de vervoerder afgeeft.
Als u uw bestelling herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen (inclusief de kosten voor standaardverzending) zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit om de producten te retourneren, terugbetalen. Wij kunnen de terugbetaling echter opschorten totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen. De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd: ondergoed en cadeaubonnen.
Hoe een product retourneren
Teruggezonden producten moeten worden teruggestuurd in de staat waarin u ze hebt ontvangen: de teruggestuurde producten moeten compleet zijn, mogen niet gedragen of gebruikt zijn en mogen niet gewassen zijn; alle labels en andere markeringen op het product moeten intact zijn; er is geen ander gebruik van de producten toegestaan dan wat redelijkerwijs noodzakelijk is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen en om te beslissen of u ze wilt behouden. Indien u zich niet aan het bovenstaande houdt en de waarde van het product hierdoor daalt, kunnen wij u aansprakelijk stellen voor deze waardevermindering.
Stuur producten uit verschillende bestellingen alstublieft niet in één pakket terug; zo verloopt de terugbetaling sneller.
Het retourneren van defecte producten
U kunt elk product retourneren dat defect is, onjuist is beschreven of niet overeenkomt met uw bestelling. Indien uw verzoek gerechtvaardigd is, worden de aankoopprijs en de verzendkosten terugbetaald.
We willen u er bovendien aan herinneren dat u in dit verband verschillende wettelijke rechten hebt. Het bovenstaande doet op geen enkele wijze afbreuk aan uw wettelijke rechten.
Wij zijn aansprakelijk voor elke non-conformiteit van de producten met de voorwaarden zoals vastgelegd in de artikelen L217-4 en volgende van het Franse Consumentenwetboek, alsook voor verborgen gebreken van deze producten volgens de voorwaarden zoals vastgelegd in de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek. Houd er rekening mee dat u in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie:
- u beschikt over een termijn van 2 jaar vanaf de levering van het product om een claim in te dienen;
- kan kiezen tussen reparatie en vervanging van het product, met inachtneming van de voorwaarden inzake kosten zoals vastgelegd in artikel L217-9 van het Franse consumentenwetboek;
- hoeven gedurende een periode van twee jaar na levering van het product niet aan te tonen dat het product niet aan de eisen voldoet. De wettelijke conformiteitsgarantie laat eventuele commerciële garanties onverlet.
U kunt er ook voor kiezen om een beroep te doen op de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken overeenkomstig artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek. In dat geval kunt u kiezen tussen ontbinding van de koopovereenkomst en een prijsvermindering, zoals bepaald in artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Wisselkantoor
Bij 100% is het niet mogelijk om je product om te ruilen. Als je niet tevreden bent, moet je het product retourneren, waarna je het aankoopbedrag terugkrijgt.
Terugbetalingen
Zodra de geretourneerde producten zijn gecontroleerd en geïnspecteerd, ontvangt u een e-mailbericht over de terugbetaling, indien van toepassing.
Terugbetalingen verschijnen doorgaans binnen 10 tot 15 werkdagen na de dag waarop wij het product of de producten hebben ontvangen op uw afschrift. De termijn hangt uitsluitend af van het beleid van uw kaartuitgever.
Om een volledige terugbetaling te ontvangen, is het belangrijk dat wij de geretourneerde producten terugkrijgen in de staat waarin u ze hebt ontvangen: geretourneerde producten moeten compleet zijn, mogen niet gedragen of gebruikt zijn en mogen niet gewassen zijn; alle labels en andere markeringen op het product moeten intact zijn; het is niet toegestaan de producten te gebruiken, behalve voor zover dat redelijkerwijs nodig is om te beslissen of u ze wilt houden.
III. DIVERSEN
CONTACTGEGEVENS
100% Frankrijk
1 bis, Allée du Cret
69890 La Tour de Salvagny
E-mail: eucontact@100percent.eu
WIJZIGINGEN
Indien 100% besluit deze algemene voorwaarden te wijzigen, worden de gewijzigde algemene voorwaarden op de website gepubliceerd. Wij raden u aan regelmatig te controleren of er wijzigingen zijn aangebracht. Bestaande overeenkomsten worden door deze wijzigingen niet beïnvloed. Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd in mei 2021.
TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
Onverminderd de dwingende wettelijke bepalingen van uw woonplaats zijn deze Algemene Voorwaarden onderworpen aan het Franse recht, met uitsluiting van het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
In geval van een geschil over de uitleg of uitvoering van deze Algemene Voorwaarden wordt de Klant aangemoedigd om eerst contact op te nemen met de klantenservice van 100% om tot een minnelijke schikking te komen: eucontact@100percent.eu.
Overeenkomstig de bepalingen van het Consumentenwetboek inzake de minnelijke beslechting van geschillen kan de Klant, alvorens juridische stappen te ondernemen, kosteloos gebruikmaken van de bemiddelingsdienst voor geschillen met betrekking tot consumentenrechten. De bevoegde bemiddelaar is CNPMédiation, waarmee de Klant als volgt contact kan opnemen:
- Postadres: Rue de Terrenoire 23, 42100 Saint-Étienne
- Website: https://cnpm-mediation-consommation.eu/
De klant kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR), dat bereikbaar is via het volgende adres:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
De partij die de bemiddelingsprocedure wil starten, moet de andere partij hiervan eerst per aangetekende brief met ontvangstbevestiging op de hoogte stellen, met vermelding van de kernpunten van het geschil.
Indien de minnelijke schikking mislukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken.
BIJLAGE 1
INFORMATIE OVER HET RETOURNEREN VAN PRODUCTEN
TERUG
Uw online bestelling kan binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd: ondergoed, cadeaubonnen.
Zorg ervoor dat u geen retourzendingen van verschillende bestellingen in één pakket verstuurt, zodat u uw terugbetaling zo snel mogelijk ontvangt.
Geretourneerde artikelen moeten in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin ze zijn verzonden – en moeten voorzien zijn van het originele etiket. Artikelen die zijn gedragen of gewassen, worden niet geaccepteerd en worden niet terugbetaald.
Indien de goederen door intensiever gebruik in slechte staat zijn geraakt, behouden wij ons het recht voor om het product terug te sturen naar de afzender.
Als de goederen tijdens de levering beschadigd zijn geraakt, moet u ons hiervan op de hoogte stellen en binnen 48 uur een klacht indienen.
Alle producten moeten worden verpakt in de originele, onbeschadigde verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen, documentatie en registratiegegevens die bij het product waren geleverd.
In geval van herroeping zijn de kosten voor het terugsturen van het product voor rekening van de klant.
PROCEDURE VOOR HET RETOURNEREN VAN PRODUCTEN
- Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons per e-mail op de hoogte stellen van je besluit om je bestelling te herroepen via: eucontact@100percent.eu. Vermeld alstublieft uw bestelnummer in de e-mail.
- 100% genereert een retournummer
- Verpak het artikel/de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking (inclusief documentatie, handleidingen, garantie-informatie, registratie, enz.
- Alle retourzendingen worden voor 100% naar Frankrijk verzonden:
100% Frankrijk
uw retourvergunning: voorbeeld 12345
1 bis, Crêtlaan
69890 La Tour de Salvagny
Frankrijk
- Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij de terugbetaling binnen 15 werkdagen na ontvangst in gang zetten.
Voor uw eigen veiligheid raden wij u ten zeerste aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde pakketten.
Laatste update: 17 september 2021
Voor het herverwerken gelden de volgende voorwaarden:
Al je artikelen moeten compleet, ongedragen en ongewassen zijn en alle labels moeten nog in de originele verpakking zitten. Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden geretourneerd.
In geval van herroeping zijn de kosten voor het terugsturen van het product voor rekening van de klant.
PRIVACY
Wanneer u onze winkels of vestigingen bezoekt, contact met ons opneemt via onze websites, socialemediapagina’s, e-mail of andere digitale kanalen (de„Websites“), of wanneer u onze online artikelen bekijkt, koopt en gebruikt, verzamelen en verwerken wij informatie over u, die wordt aangeduid als persoonsgegevens.
In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we over u verzamelen, waarom we deze verzamelen en wat we ermee doen. Deze verklaring is van toepassing op zowel consumenten als kleine bedrijven, waar aangegeven, (gezamenlijk‘u’ of ‘klanten’ genoemd) die onze producten kopen of op een andere manier online of offline contact met ons hebben.
Houd er rekening mee dat deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. Eventuele wijzigingen treden in werking zodra wij de herziene privacyverklaring op onze websites publiceren.
1. WIE IS DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE?
2. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WE EN WAAROM?2.1. Om uw aankopen te beheren, u diensten te verlenen (klantenservice) en op andere verzoeken te reageren
2.1.1. Bestellingen en rekeningen
2.1.2. Klantenservice en overige verzoeken
2.1.3. Wijziging van voorwaarden, bepalingen of kennisgevingen
2.1.4. Controle van gevallen van frauduleus gebruik van bankkaarten of misbruik van terugboekingen
2.2. Om onze relatie met u te onderhouden via (digitale) marketing en initiatieven op sociale media
2.2.1. Nieuwsbrieven, promotionele berichten of klikbare links in een e-mail
2.2.2. Gepersonaliseerde ervaring en verbetering van de online ervaring
2.2.3. Gepersonaliseerde, gerichte reclame 2.2.4. Deelname aan een loterij, wedstrijd, seizoensgebonden of andere promotieactie 2.2.5. Het volgen van sociale netwerken
2.3. Om onze diensten en artikelen te verbeteren
2.4. In het kader van een verkoop of een handelstransactie
2.5. Om de functionaliteit van onze websites te beheren en te verbeteren
2.6. Om onze belangen te beschermen
3. GEBRUIK DOOR MINDERJARIGEN
4. WIE HEEFT TOEGANG TOT UW PERSOONSGEGEVENS?
5. HOE LANG BEWAREN WE UW PERSOONSGEGEVENS?
6. GEVEN WIJ UW GEGEVENS DOOR NAAR LANDEN BUITEN DE EER?
7. UW RECHTEN
8. ONZE CONTACTGEGEVENS
1. WIE IS DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE?
100% is verantwoordelijk voor deze privacyverklaring. Deze rechtspersoon wordtin dit document aangeduid met„wij” of „ons”. U kunt contact met ons opnemen via het adres dat aan het einde van deze privacyverklaring staat vermeld.
2. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WE EN WAAROM?
2.1. Om uw aankopen te beheren, u diensten te verlenen (klantenservice) en op andere verzoeken te reageren
2.1.1. Bestellingen en rekeningen
Wanneer u een artikel koopt op een van onze websites, verzamelen wij uw naam en bedrijfsnaam (indien u een klein bedrijf bent), uw volledige adres en/of factuuradres (indien dit afwijkt), uw e-mailadres, de artikelen die u hebt besteld en geretourneerd, verzendgegevens, factuurgegevens en andere gegevens die verband houden met de afhandeling van uw bestelling. We verzamelen ook gegevens over het gebruik van uw vouchers (bijv. geldigheidsduur en bedrag) of cadeaubonnen. Daarnaast verzamelen we bepaalde gegevens die u ons vrijwillig verstrekt in aanvullende velden, zoals uw geboortedatum.
Wij gebruiken deze gegevens om uw aankoop tot stand te brengen, uit te voeren en te administreren, en om uw bestelling te beheren. Houd er rekening mee dat de gevraagde informatie in sommige gevallen verplicht is. Als u ons geen naam en afleveradres verstrekt, kunnen wij uw artikelen niet bezorgen.
Tijdens het aankoopproces krijgt u de mogelijkheid om een persoonlijk account aan te maken. Als u daarvoor kiest, wordt u ook gevraagd om een persoonlijk wachtwoord in te stellen, uw geboortedatum op te geven en aan te geven of u zich wilt abonneren op marketingberichten.
2.1.2. Klantenservice en overige verzoeken
We verzamelen ook bepaalde gegevens om uw vragen per post, e-mail of online via een chatbot of een online formulier te beantwoorden. In dat geval vragen we u alleen om de gegevens te verstrekken die nodig zijn om uw verzoek te verwerken (om onze contractuele relatie met u te beheren en/of om aan een wettelijke verplichting te voldoen). Als u bijvoorbeeld contact met ons opneemt over het retourneren van een artikel, kunnen wij u vragen naar de datum en plaats van uw aankoop of naar informatie over uw besluit om het artikel aan ons te retourneren.
Wanneer u met chatbots communiceert, registreren we ook wat u aan die chatbots antwoordt en hoe u met hen communiceert, en slaan we gegevens op met betrekking tot het apparaat dat u gebruikt. Afhankelijk van het platform van de chatbot en uw toestemming kunnen we apparaatgerelateerde gegevens verzamelen, zoals: IP-adres, de op sociale media gebruikte bijnaam, tijdzone, land en GPS-locatie. Het platform dat de chatbot aanbiedt, kan ook een deel van deze gegevens verzamelen.
Wij kunnen deze gegevens verwerken omdat wij ze gebruiken om onze contractuele relatie met u te beheren, indien uw verzoek verband houdt met een bestelling, of omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben om u te helpen en zo onze dienstverlening te verbeteren.
2.1.3. Wijziging van voorwaarden, bepalingen of kennisgevingen
Wij zijn wettelijk verplicht u op de hoogte te stellen van de algemene voorwaarden en mededelingen die van toepassing zijn op onze relatie met u (en eventuele wijzigingen daarin). Om aan deze wettelijke verplichtingen te voldoen, kunnen wij uw contactgegevens, zoals uw e-mailadres, gebruiken om u hiervan op de hoogte te stellen.
2.1.4. Controle van gevallen van frauduleus gebruik van bankkaarten of misbruik van terugboekingen.
Als u uw bestelling met een creditcard wilt betalen, voeren wij een kredietcontrole uit om na te gaan of uw persoonsgegevens niet in verband staan met frauduleus gebruik van creditcards of misbruik van terugboekingen. Hiervoor maakt onze betalingsdienstaanbieder gebruik van uw naam en bankgegevens. Wij verzamelen zelf geen informatie over het door u gebruikte betaalinstrument, zoals creditcardgegevens. Deze informatie wordt uitsluitend verwerkt door onze betalingsdienstaanbieder en door de aanbieders van de betaalinstrumenten, waarbij strikte waarborgen gelden met betrekking tot de beveiliging van de informatie. Wij laten deze controles uitvoeren om onze legitieme zakelijke belangen te beschermen, om fraude en financieel verlies te voorkomen, of om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
2.2. Om onze relatie met u te onderhouden via (digitale) marketing- en socialemedia-initiatieven
2.2.1. Nieuwsbrieven, promotionele berichten of klikbare links in een e-mail
Indien u hiermee instemt of indien wij hier een gerechtvaardigd belang bij hebben, verzamelen wij uw e-mailadres en/of mobiele telefoonnummer en/of postadres om u onze nieuwsbrief en andere commerciële berichten toe te sturen. Daarnaast houden wij een overzicht bij van de e-mails en sms-berichten die wij u sturen en registreren wij wat u daarmee doet (bijvoorbeeld of u ze opent of op de inhoud ervan klikt). Houd er rekening mee dat u zich te allen tijde kunt afmelden door gebruik te maken van de knop ‘afmelden’ of ‘opt-out’ hieronder, of door ons hierom te vragen via de contactgegevens die hieronder of in het betreffende commerciële bericht worden vermeld.
2.2.2. Gepersonaliseerde ervaring en verbeterde online ervaring
Wanneer u onze website bezoekt, plaatsen wij cookies, pixels en andere digitale hulpmiddelen met vergelijkbare functionaliteit (“cookies”) in uw browser of op uw apparaat, zodat wij u beter kunnen begrijpen, uw ervaring bij ons kunnen personaliseren en onze communicatie en marketing beter op u kunnen afstemmen.
Ons gebruik van cookies, pixels en andere digitale hulpmiddelen met vergelijkbare functionaliteit wordt nader beschreven in onze cookieverklaring.
2.2.3. Gepersonaliseerde, gerichte reclame
Aan de hand van uw aankoopgeschiedenis online en in de winkel, uw gedrag op de website (bezochte pagina’s, aangeklikte links) en uw interactie met chatbots kunnen wij uw persoonlijke digitale marketingprofiel opstellen en bijhouden, zodat wij u uitsluitend advertenties tonen die het beste aansluiten bij uw persoonlijke voorkeuren. Dit wordt gerichte reclame genoemd. Hoe succesvoller deze gerichte reclame is, hoe groter de tevredenheid van onze (potentiële) klanten.
Om u gerichte advertenties te kunnen tonen, kunnen we uw gegevensprofiel ook koppelen aan klanten met een vergelijkbaar profiel.
We kunnen de gegevens ook gebruiken voor retargetingdoeleinden door u een gerichte advertentie te tonen op een website van een derde partij die verband houdt met een gebeurtenis op onze website, zoals een specifieke aankoop die niet meer leverbaar is.
Daarnaast kunnen Facebook, Google en andere online partijen zelfstandig gegevens bijhouden over uw gebruik van onze advertenties. Lees alstublieft het privacybeleid van deze derde partijen, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor de persoonsgegevens die zij voor hun eigen doeleinden verwerken.
U kunt ons vragen om uw digitale marketingprofiel te verwijderen door ons een e-mail te sturen naar eucontact@100percent.eu.
Wij gebruiken uw gegevens alleen voor gerichte reclame als u toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies en het verzamelen van persoonsgegevens via deze cookies. Ons gebruik van cookies, pixels en andere digitale hulpmiddelen met vergelijkbare functionaliteit wordt nader beschreven in onze cookieverklaring.
2.2.4. Deelname aan een loting, wedstrijd of seizoensgebonden of andere promotieactie
Het kan zijn dat wij u de mogelijkheid bieden om deel te nemen aan een loting, wedstrijd of andere actie. Voor sommige van deze acties gelden aanvullende regels met informatie over hoe wij uw persoonsgegevens zullen gebruiken en aan derden verstrekken.
We verzamelen de benodigde gegevens, zoals uw naam en e-mailadres, om u in staat te stellen deel te nemen aan de activiteit en om onze contractuele relatie met u te beheren. Voor persoonsgegevens die we verzamelen in het kader van een prijstrekking, wedstrijd, seizoensgebonden of andere promotie kunnen aanvullende privacyverklaringen gelden.
In principe verkrijgen wij uw persoonsgegevens rechtstreeks van u. In sommige gevallen ontvangen wij echter persoonsgegevens, zoals uw aankoopvoorkeuren en -activiteiten, via openbaar toegankelijke databases, via onze digitale marketingactiviteiten of van onze partners wanneer zij deze informatie met ons delen.
2.3. Om onze diensten en artikelen te verbeteren
Wij verwerken uw persoonsgegevens om gebruikstrends in kaart te brengen en u gepersonaliseerde inhoud aan te bieden (bijvoorbeeld artikelen, maatadviezen). De informatie die wij hieruit verkrijgen, wordt gebruikt om onze diensten en artikelen verder te verbeteren en beter aan uw verwachtingen te voldoen.
Als je bijvoorbeeld actief over ons of onze merken communiceert op sociale media of contact hebt met onze chatbot of klantenservice, kunnen we je feedback gebruiken om onze diensten en artikelen te verbeteren. We zullen dit doen wanneer we daar een gerechtvaardigd belang bij hebben.
2.4. In het kader van een verkoop of een handelstransactie
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met een derde partij in verband met een reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, overdracht, cessie of andere vervreemding van ons gehele bedrijf, onze activa of onze aandelen, of een deel daarvan (ook in verband met een faillissement of soortgelijke procedures). Tot dergelijke derde partijen behoren bijvoorbeeld een overnemende entiteit en haar adviseurs. Wij zullen dit doen wanneer wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben.
2.5. Om de functionaliteit van onze websites te beheren en te verbeteren
Wanneer u onze websites bezoekt, plaatsen wij cookies, pixels en andere digitale hulpmiddelen met vergelijkbare functionaliteit (“cookies”) in uw browser of op uw apparaat, zodat wij het ontwerp en de werking van onze websites en de reactiesnelheid van onze chatbots kunnen verbeteren en zodat wij het technische en functionele beheer van onze websites (met inbegrip van informatiebeveiliging) kunnen uitvoeren, bijvoorbeeld door delen van onze websites met een lage latentie te identificeren. Wij voeren deze activiteit uit wanneer wij daarvoor een gerechtvaardigd belang hebben. Ons gebruik van cookies, pixeltags en andere digitale hulpmiddelen met vergelijkbare functionaliteit wordt nader beschreven in onze cookieverklaring.
2.6. Om onze belangen te beschermen
Indien nodig kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken om beveiligings- en fraudekwesties aan te pakken, bijvoorbeeld om cyberaanvallen of pogingen tot identiteitsdiefstal op te sporen en te voorkomen. Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken om onze rechten te beschermen en ons te verdedigen in gerechtelijke procedures, en om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen, zoals verzoeken van overheidsinstanties. Wij voeren deze activiteiten uit om aan een wettelijke verplichting te voldoen of omdat wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben.
3. GEBRUIK DOOR MINDERJARIGEN
Houd er rekening mee dat onze website niet bedoeld is voor kinderen jonger dan zestien (16) jaar. Wij verzoeken u geen reacties of bijdragen van kinderen onder deze leeftijd te plaatsen.
4. WIE HEEFT TOEGANG TOT UW PERSOONSGEGEVENS?
Onze medewerkers hebben toegang tot uw persoonsgegevens voor zover die toegang noodzakelijk is om hun werkzaamheden voor ons uit te voeren. Daarnaast verstrekken wij persoonsgegevens aan:
Onze gelieerde ondernemingen voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven, waaronder ons moederbedrijf 100% SpeedLab
Onze externe dienstverleners die ons ondersteunen bij het beheer van onze website, marketinginitiatieven (waaronder wedstrijden, loterijen en soortgelijke promotieacties) en andere zakelijke behoeften, zoals bijvoorbeeld gegevenshosting, gegevensanalyse, informatiebeveiliging en technologie en het ter beschikking stellen van de bijbehorende infrastructuur, klantenservice, audits, betalingsdienstverleners, marketingdienstverleners en andere zakelijke doeleinden.
Andere personen met wie u ervoor kiest uw persoonsgegevens te delen, waaronder bijvoorbeeld derde partijen die onze partners zijn of waarmee wij samenwerken, zoals marketing- en socialemediapartners.
Overheidsinstanties, gerechtelijke en politie-instanties, belastingautoriteiten en andere instanties waaraan krachtens de toepasselijke wetgeving onderzoeksbevoegdheden of openbare bevoegdheden zijn toegekend.
5. HOE LANG BEWAREN WE UW PERSOONSGEGEVENS?
Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang u actief contact met ons onderhoudt. Uw contact met ons wordt niet langer als actief beschouwd indien u gedurende een periode van twee (2) opeenvolgende jaren geen artikel bij ons hebt gekocht of een van onze websites hebt bezocht. Na deze periode van twee (2) jaar bewaren wij alleen specifieke persoonsgegevens die moeten worden bewaard (i) in het licht van de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen, (ii) indien dit vereist is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of (iii) indien dit noodzakelijk is om onze rechten en rechtspositie te beschermen.
Als u ervoor hebt gekozen om marketingberichten te ontvangen, blijven wij uw e-mailadres voor dit doel gebruiken totdat u zich afmeldt voor het ontvangen van deze berichten.
6. GEVEN WIJ UW GEGEVENS DOOR NAAR LANDEN BUITEN DE EER?
Ja, uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte („EER“), bijvoorbeeld naar landen waar wij vestigingen of dienstverleners hebben, zoals de Verenigde Staten, waar het hoofdkantoor van onze moedermaatschappij is gevestigd. Bepaalde landen buiten de EER worden door de Europese Commissie erkend als landen die een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden in overeenstemming met de EER-normen. Voor doorgiften vanuit de EER naar landen die niet door de Europese Commissie worden erkend, hebben wij adequate maatregelen getroffen, zoals de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen, om uw persoonsgegevens te beschermen. In bepaalde omstandigheden kunnen rechtbanken, politiediensten, regelgevende instanties of veiligheidsautoriteiten in landen buiten de EER het recht hebben om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens.
7. UW RECHTEN
U hebt het recht om ons te vragen om:
- u toegang te verlenen tot uw persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken,
- uw persoonsgegevens te corrigeren of te verwijderen, -
de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, -
een elektronische kopie van uw persoonsgegevens te verstrekken voor doorgifte aan een ander bedrijf,
- of bezwaar te maken tegen de verwerking.
Hiervoor kun je ons een e-mail sturen naar eucontact@100percent.eu.
Als u zich wilt afmelden voor het ontvangen van marketingberichten, kunt u op de afmeldlink in het betreffende bericht klikken.
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit in uw land of regio, of in geval van een vermeende schending van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
8. UW CONTACTGEGEVENS
100% Frankrijk
1 bis, Crêtlaan
69890 La Tour de Salvagny
Mocht u vragen hebben over deze privacyverklaring, neem dan contact op met:
eucontact@100percent.eu
Laatste update: 17 september 2021
