Privacybeleid
- WIE IS DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE?
100% is verantwoordelijk voor deze privacyverklaring. Deze rechtspersoon wordtindit document aangeduid met„wij” of„ons”.U kunt contact met ons opnemen via het adres dat aan het einde van deze privacyverklaring staat vermeld.
- WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WE EN WAAROM?
2.1. Om uw aankopen te beheren, u diensten te verlenen (klantenservice) en op andere verzoeken te reageren
2.1.1. Bestellingen en rekeningen
Wanneer u een artikel koopt op een van onze websites, verzamelen wij uw naam en bedrijfsnaam (indien u een klein bedrijf bent), uw volledige adres en/of factuuradres (indien dit afwijkt), uw e-mailadres, de artikelen die u hebt besteld en geretourneerd, verzendgegevens, factuurgegevens en andere gegevens die verband houden met de afhandeling van uw bestelling. We verzamelen ook gegevens over het gebruik van uw vouchers (bijv. geldigheidsduur en bedrag) of cadeaubonnen. Daarnaast verzamelen we bepaalde gegevens die u ons vrijwillig verstrekt in aanvullende velden, zoals uw geboortedatum en telefoonnummer.
Wij gebruiken deze gegevens om uw aankoop tot stand te brengen, uit te voeren en te administreren, en om uw bestelling te beheren. Houd er rekening mee dat de gevraagde informatie in sommige gevallen verplicht is. Als u ons geen naam en afleveradres verstrekt, kunnen wij uw artikelen niet bezorgen.
Tijdens het aankoopproces krijgt u de mogelijkheid om een persoonlijk account aan te maken. Als u daarvoor kiest, wordt u ook gevraagd om een persoonlijk wachtwoord in te stellen, uw geboortedatum op te geven en aan te geven of u zich wilt abonneren op marketingberichten.
2.1.2. Klantenservice en overige verzoeken
We verzamelen ook bepaalde gegevens om uw vragen per post, e-mail of online via een chatbot of een online formulier te beantwoorden. In dat geval vragen we u alleen om de gegevens te verstrekken die nodig zijn om uw verzoek te verwerken (om onze contractuele relatie met u te beheren en/of om aan een wettelijke verplichting te voldoen). Als u bijvoorbeeld contact met ons opneemt over het retourneren van een artikel, kunnen wij u vragen naar de datum en plaats van uw aankoop of naar informatie over uw besluit om het artikel aan ons te retourneren.
Wanneer u met chatbots communiceert, registreren we ook wat u aan die chatbots antwoordt en hoe u met hen communiceert, en slaan we gegevens op met betrekking tot het apparaat dat u gebruikt. Afhankelijk van het platform van de chatbot en uw toestemming kunnen we apparaatgerelateerde gegevens verzamelen, zoals: IP-adres, de op sociale media gebruikte bijnaam, tijdzone, land en GPS-locatie. Het platform dat de chatbot aanbiedt, kan ook een deel van deze gegevens verzamelen.
Wij kunnen deze gegevens verwerken omdat wij ze gebruiken om onze contractuele relatie met u te beheren, indien uw verzoek verband houdt met een bestelling, of omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben om u te helpen en zo onze dienstverlening te verbeteren.
2.1.3. Wijziging van voorwaarden, bepalingen of kennisgevingen
Wij zijn wettelijk verplicht u op de hoogte te stellen van de algemene voorwaarden en mededelingen die van toepassing zijn op onze relatie met u (en eventuele wijzigingen daarin). Om aan deze wettelijke verplichtingen te voldoen, kunnen wij uw contactgegevens, zoals uw e-mailadres, gebruiken om u hiervan op de hoogte te stellen.
2.1.4. Controle van gevallen van frauduleus gebruik van bankkaarten of misbruik van terugboekingen
Als u uw bestelling met een creditcard wilt betalen, voeren wij een kredietcontrole uit om na te gaan of uw persoonsgegevens niet in verband staan met frauduleus gebruik van creditcards of misbruik van terugboekingen. Hiervoor maakt onze betalingsdienstaanbieder gebruik van uw naam en bankgegevens. Wij verzamelen zelf geen informatie over het door u gebruikte betaalinstrument, zoals creditcardgegevens. Deze informatie wordt uitsluitend verwerkt door onze betalingsdienstaanbieder en door de aanbieders van de betaalinstrumenten, waarbij strikte waarborgen gelden met betrekking tot de beveiliging van de informatie. Wij laten deze controles uitvoeren om onze legitieme zakelijke belangen te beschermen, om fraude en financieel verlies te voorkomen, of om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
2.2. Om onze relatie met u te onderhouden via (digitale) marketing- en socialemedia-initiatieven
2.2.1. Nieuwsbrieven, promotionele berichten of klikbare links in een e-mail
Indien u hiermee instemt of indien wij hier een gerechtvaardigd belang bij hebben, verzamelen wij uw e-mailadres en/of mobiele telefoonnummer en/of postadres om u onze nieuwsbrief en andere commerciële berichten toe te sturen. Daarnaast houden wij een overzicht bij van de e-mails en sms-berichten die wij u sturen en registreren wij wat u daarmee doet (bijvoorbeeld of u ze opent of op de inhoud ervan klikt). Houd er rekening mee dat u zich te allen tijde kunt afmelden door gebruik te maken van de knop ‘afmelden’ of ‘opt-out’ hieronder, of door ons hierom te vragen via de contactgegevens die hieronder of in het betreffende commerciële bericht worden vermeld.
2.2.2. Gepersonaliseerde ervaring en verbeterde online ervaring
Wanneer u onze website bezoekt, plaatsen wij cookies, pixels en andere digitale hulpmiddelen met vergelijkbare functionaliteit (“cookies”) in uw browser of op uw apparaat, zodat wij u beter kunnen begrijpen, uw ervaring bij ons kunnen personaliseren en onze communicatie en marketing beter op u kunnen afstemmen.
Ons gebruik van cookies, pixels en andere digitale hulpmiddelen met vergelijkbare functionaliteit wordt nader beschreven in onze cookieverklaring.
2.2.3. Gepersonaliseerde, gerichte reclame
Aan de hand van uw aankoopgeschiedenis online en in de winkel, uw gedrag op de website (bezochte pagina’s, aangeklikte links) en uw interactie met chatbots kunnen wij uw persoonlijke digitale marketingprofiel opstellen en bijhouden, zodat wij u uitsluitend advertenties tonen die het beste aansluiten bij uw persoonlijke voorkeuren. Dit wordt gerichte reclame genoemd. Hoe succesvoller deze gerichte reclame is, hoe groter de tevredenheid van onze (potentiële) klanten.
Om u gerichte advertenties te kunnen tonen, kunnen we uw gegevensprofiel ook koppelen aan klanten met een vergelijkbaar profiel.
We kunnen de gegevens ook gebruiken voor retargetingdoeleinden door u een gerichte advertentie te tonen op een website van een derde partij die verband houdt met een gebeurtenis op onze website, zoals een specifieke aankoop die niet meer leverbaar is.
Daarnaast kunnen Facebook, Google en andere online partijen zelfstandig gegevens bijhouden over uw gebruik van onze advertenties. Lees alstublieft het privacybeleid van deze derde partijen, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor de persoonsgegevens die zij voor hun eigen doeleinden verwerken.
U kunt ons vragen om uw digitale marketingprofiel te verwijderen door een e-mail te sturen naar client@100percent.eu.
Wij gebruiken uw gegevens alleen voor gerichte reclame als u toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies en het verzamelen van persoonsgegevens via deze cookies. Ons gebruik van cookies, pixels en andere digitale hulpmiddelen met vergelijkbare functionaliteit wordt nader beschreven in onze cookieverklaring.
2.2.4. Deelname aan een loting, wedstrijd of seizoensgebonden of andere promotieactie
Het kan zijn dat wij u de mogelijkheid bieden om deel te nemen aan een loting, wedstrijd of andere actie. Voor sommige van deze acties gelden aanvullende regels met informatie over hoe wij uw persoonsgegevens zullen gebruiken en aan derden verstrekken.
We verzamelen de benodigde gegevens, zoals uw naam en e-mailadres, om u in staat te stellen deel te nemen aan de activiteit en om onze contractuele relatie met u te beheren. Voor persoonsgegevens die we verzamelen in het kader van een prijstrekking, wedstrijd, seizoensgebonden of andere promotie kunnen aanvullende privacyverklaringen gelden.
In principe verkrijgen wij uw persoonsgegevens rechtstreeks van u. In sommige gevallen ontvangen wij echter persoonsgegevens, zoals uw aankoopvoorkeuren en -activiteiten, via openbaar toegankelijke databases, via onze digitale marketingactiviteiten of van onze partners wanneer zij deze informatie met ons delen.
2.3. Om onze diensten en artikelen te verbeteren
Wij verwerken uw persoonsgegevens om gebruikstrends in kaart te brengen en u gepersonaliseerde inhoud aan te bieden (bijvoorbeeld artikelen, maatadviezen). De informatie die wij hieruit verkrijgen, wordt gebruikt om onze diensten en artikelen verder te verbeteren en beter aan uw verwachtingen te voldoen.
Als je bijvoorbeeld actief over ons of onze merken communiceert op sociale media of contact hebt met onze chatbot of klantenservice, kunnen we je feedback gebruiken om onze diensten en artikelen te verbeteren. We zullen dit doen wanneer we daar een gerechtvaardigd belang bij hebben.
2.4. In het kader van een verkoop of een handelstransactie
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met een derde partij in verband met een reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, overdracht, cessie of andere vervreemding van ons gehele bedrijf, onze activa of onze aandelen, of een deel daarvan (ook in verband met een faillissement of soortgelijke procedures). Tot dergelijke derde partijen behoren bijvoorbeeld een overnemende entiteit en haar adviseurs. Wij zullen dit doen wanneer wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben.
2.5. Om de functionaliteit van onze websites te beheren en te verbeteren
Wanneer u onze websites bezoekt, plaatsen wij cookies, pixels en andere digitale hulpmiddelen met vergelijkbare functionaliteit (“cookies”) in uw browser of op uw apparaat, zodat wij het ontwerp en de werking van onze websites en de reactiesnelheid van onze chatbots kunnen verbeteren en zodat wij het technische en functionele beheer van onze websites (met inbegrip van informatiebeveiliging) kunnen uitvoeren, bijvoorbeeld door delen van onze websites met een lage latentie te identificeren. Wij voeren deze activiteit uit wanneer wij daarvoor een gerechtvaardigd belang hebben. Ons gebruik van cookies, pixeltags en andere digitale hulpmiddelen met vergelijkbare functionaliteit wordt nader beschreven in onze cookieverklaring.
2.6. Om onze belangen te beschermen
Indien nodig kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken om beveiligings- en fraudekwesties aan te pakken, bijvoorbeeld om cyberaanvallen of pogingen tot identiteitsdiefstal op te sporen en te voorkomen. Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken om onze rechten te beschermen en ons te verdedigen in gerechtelijke procedures, en om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen, zoals verzoeken van overheidsinstanties. Wij voeren deze activiteiten uit om aan een wettelijke verplichting te voldoen of omdat wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben.
- GEBRUIK DOOR MINDERJARIGEN
Houd er rekening mee dat onze website niet bedoeld is voor kinderen jonger dan zestien (16) jaar. Wij verzoeken u geen reacties of bijdragen van kinderen onder deze leeftijd te plaatsen.
- WIE HEEFT TOEGANG TOT UW PERSOONSGEGEVENS?
Onze medewerkers hebben toegang tot uw persoonsgegevens voor zover die toegang noodzakelijk is om hun werkzaamheden voor ons uit te voeren. Daarnaast verstrekken wij persoonsgegevens aan:
- Onze gelieerde ondernemingen voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven, waaronder ons moederbedrijf 100% SpeedLab
-Onze externe dienstverleners die ons ondersteunen bij het beheer van onze website, marketinginitiatieven (waaronder wedstrijden, loterijen en soortgelijke promotieacties) en andere zakelijke behoeften, zoalsgegevenshosting, gegevensanalyse, informatiebeveiliging en technologie, het ter beschikking stellen van de bijbehorende infrastructuur, klantenservice, audits, betalingsdienstverleners, marketingdienstverleners en andere zakelijke doeleinden.
-Andere personen met wie u ervoor kiest uw persoonsgegevens te delen, waaronder bijvoorbeeldderde partijen die onze partners zijn of waarmee wij samenwerken, zoals marketing- en socialemediapartners.
- Overheidsinstanties, gerechtelijke en politie-instanties, belastingautoriteiten en andere instanties waaraan krachtens de toepasselijke wetgeving onderzoeksbevoegdheden of openbare bevoegdheden zijn toegekend.
- HOE LANG BEWAREN WE UW PERSOONSGEGEVENS?
Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang u actief contact met ons onderhoudt. Uw contact met ons wordt niet langer als actief beschouwd indien u gedurende een periode van twee (2) opeenvolgende jaren geen artikel bij ons hebt gekocht of een van onze websites hebt bezocht. Na deze periode van twee (2) jaar bewaren wij alleen specifieke persoonsgegevens die moeten worden bewaard (i) in het licht van de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen, (ii) indien dit vereist is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of (iii) indien dit noodzakelijk is om onze rechten en rechtspositie te beschermen.
Als u ervoor hebt gekozen om marketingberichten te ontvangen, blijven wij uw e-mailadres voor dit doel gebruiken totdat u zich afmeldt voor het ontvangen van deze berichten.
- GEVEN WIJ UW GEGEVENS DOOR NAAR LANDEN BUITEN DE EER?
Ja, uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte („EER“), bijvoorbeeldnaar landen waar wij vestigingen of dienstverleners hebben, zoals de Verenigde Staten, waar het hoofdkantoor van onze moedermaatschappij is gevestigd. Bepaalde landen buiten de EER worden door de Europese Commissie erkend als landen die een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden in overeenstemming met de EER-normen. Voor doorgiften vanuit de EER naar landen die niet door de Europese Commissie worden erkend, hebben wij adequate maatregelen getroffen, zoals de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen, om uw persoonsgegevens te beschermen. Onder bepaalde omstandigheden kunnen rechtbanken, politiediensten, regelgevende instanties of veiligheidsautoriteiten in landen buiten de EER het recht hebben om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens.
- UW RECHTEN
U hebt het recht om ons te vragen om:
- u inzage te verlenen in uw persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken,
- uw persoonsgegevens te corrigeren of te verwijderen, -
de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, -
een elektronische kopie van uw persoonsgegevens te verstrekken voor doorgifte aan een ander bedrijf,
- of bezwaar te maken tegen de verwerking.
Hiervoor kunt u ons een e-mail sturen naar client@100percent.eu.
Als u zich wilt afmelden voor het ontvangen van marketingberichten, kunt u op de afmeldlink in het betreffende bericht klikken.
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit in uw land of regio, of in geval van een vermeende schending van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
- ONZE CONTACTGEGEVENS
100% Europa
1 bis, Crêtlaan
69890 La Tour de Salvagny
Mocht u vragen hebben over deze privacyverklaring, neem dan contact op met:
client@100percent.eu
Laatste update: februari 2021
