Condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE PER I CONSUMATORI

Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito denominate, indifferentemente, "Condizioni Generali" o "il Contratto") sono proposti dalla società 100percent , iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Lione con il numero 878 238 898 e con sede legale in 1 bis Allée du Crêt, ZAC du Parc d'Activité, 69890 La Tour-de-Salvagny (di seguito il "Venditore" "100%" o "noi").

ARTICOLO 1: AMBITO DI APPLICAZIONE 

I presenti Termini e condizioni costituiscono le condizioni che regolano ogni contratto di vendita dei prodotti disponibili sul sito (ad es. prodotti per il motociclismo, il ciclismo, la corsa, il baseball ecc.) (di seguito "i Prodotti") offerti da 100% ai consumatori (di seguito indifferentemente "il Cliente" o "il Consumatore", "Tu") tramite il sito web: https:100percent.eu (di seguito il "Sito"). 

I presenti Termini e condizioni regolano esclusivamente la vendita dei Prodotti sul Sito ai consumatori.

Accettando le presenti Condizioni Generali, il Cliente dichiara di essere un Consumatore, ovvero una persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola. 

I presenti Termini e condizioni sono consultabili e stampabili in qualsiasi momento tramite un collegamento ipertestuale disponibile in fondo a ogni pagina del Sito. 

ARTICOLO 2: ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Per confermare l'ordine e stipulare il presente Contratto, il Cliente deve aver letto le presenti Condizioni Generali e averle accettate prima di concludere la vendita, ovvero prima di confermare l'ordine sul Sito 100%. 

ARTICOLO 3: PROCEDURA DI ORDINAZIONE SUL SITO WEB 100%

Articolo 3.1 Procedura di registrazione al sito

Puoi effettuare un ordine sia come utente registrato che come ospite. La registrazione come utente registrato o come ospite è gratuita. 

Per effettuare un ordine è necessario disporre di un indirizzo e-mail. In alcuni casi, potrebbe essere necessario configurare il browser in modo che accetti determinati cookie e finestre pop-up necessari per il corretto funzionamento e utilizzo del Sito, in particolare per aggiungere Prodotti al carrello. 

Per effettuare un ordine, devi avere almeno 18 anni.

Articolo 3.2 Ordini

100% mette a disposizione sul Sito le caratteristiche essenziali e le informazioni tecniche dei Prodotti, nonché le informazioni relative al prezzo di tali Prodotti. Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l'imposta sul valore aggiunto. 

Il Cliente dichiara di aver letto le informazioni pertinenti prima di effettuare l'ordine.

Si accettano ordini e consegne esclusivamente all'interno dell'Unione Europea. Quando effettui un ordine sul Sito, ti invieremo un'e-mail di conferma della ricezione del tuo ordine ("Conferma d'ordine"). Ti invieremo inoltre un'e-mail di conferma della spedizione dei Prodotti ("Conferma di spedizione").

I prodotti presenti sul sito sono generalmente disponibili e pronti per la spedizione. Tutte le taglie o i colori esauriti sono contrassegnati come "non disponibili". Tuttavia, potrebbero verificarsi problemi di disponibilità, in particolare quando più clienti effettuano ordini contemporaneamente. 

Se non siamo in grado di spedire un articolo già ordinato a causa della sua indisponibilità, ti informeremo al più presto. In tal caso, annulleremo o rifiuteremo quella parte dell'ordine e l'importo corrispondente ti sarà rimborsato o non ti verrà addebitato. 

Se hai effettuato un ordine per errore o se desideri annullarlo prima della spedizione, ti preghiamo di contattare immediatamente il servizio clienti di 100% inviando un'e-mail all'indirizzo:100percent. 100% farà del suo meglio per trovare una soluzione.

Si prega di notare che, una volta effettuato l'ordine, non è possibile apportare né accettare alcuna modifica (indirizzo, taglia, colore). Se non sei soddisfatto dell'ordine effettuato, puoi esercitare il diritto di recesso (vedi l'articolo 6 di seguito).

 Il tuo ordine potrebbe essere rifiutato per qualsiasi motivo legittimo, in particolare nelle seguenti situazioni:

• I tuoi dati di fatturazione non sono corretti o non possono essere verificati;

• Il tuo ordine è stato segnalato dai nostri sistemi di sicurezza come sospetto di frode, potenziale reato o problema di sicurezza;

• Hai meno di 18 anni o non hai raggiunto l'età minima prevista dalla legge vigente per stipulare un contratto con 100% ;

• Non sei un privato;

• Lavori come professionista;

• In caso di forza maggiore; 

• A causa di circostanze o eventi che esulano dal nostro controllo.

Il contratto si considera concluso solo dopo che 100% avrà espressamente accettato l'ordine tramite e-mail inviata al Cliente e dopo che il pagamento dell'ordine sarà stato ricevuto per intero.  

ARTICOLO 4: PREZZI, PAGAMENTO E OFFERTE PROMOZIONALI

Articolo 4.1 Prezzi

PREZZO

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€), tasse incluse. I prezzi indicati comprendono l'IVA in vigore alla data dell'ordine. 

Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi indicati dei Prodotti e vanno pagate in aggiunta al prezzo dei Prodotti ordinati. Le spese di spedizione sono inoltre indicate in euro (€) prima dell'effettuazione dell'ordine. Il prezzo totale visualizzato nella schermata di pagamento finale include le tasse e le spese di spedizione. Tale prezzo sarà riportato nella Conferma d'Ordine. 

MODIFICHE DEI PREZZI

I prezzi dei Prodotti saranno quelli indicati sul Sito al momento della conferma dell'Ordine da parte del Cliente. 

I prezzi indicati sul sito possono subire variazioni, ma tali variazioni non influiranno sugli ordini confermati al 100% nella conferma d'ordine.

Articolo 4.2 Mezzi di pagamento

È possibile pagare i prodotti con carta di credito (Mastercard, Visa, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento disponibili nel proprio Paese.

Articolo 4.3 Offerte promozionali

Il codice promozionale può essere utilizzato una sola volta ed è valido esclusivamente per gli acquisti effettuati su100percent.

L'importo totale dell'ordine deve essere superiore al valore del codice sconto.

Se un ordine viene restituito, in tutto o in parte, il codice promozionale non potrà essere rimborsato né sostituito.

Il codice promozionale deve essere inserito nel campo "Inserisci il tuo codice promozionale" nella pagina del carrello, quindi clicca su "Applica".

Nota bene:

• È possibile utilizzare un solo codice promozionale per lo stesso ordine, salvo diversa indicazione. 

• Non è possibile combinare i codici sconto con le offerte già in corso.

• In caso di reso, il valore del codice promozionale verrà ripartito proporzionalmente tra gli articoli ordinati.

L'ordine sarà confermato e potrà essere consegnato una volta che il Cliente avrà effettuato il pagamento e questo sarà stato accettato.  

In caso di rifiuto del pagamento, 100% potrebbe contattarti per proporti un metodo di pagamento alternativo.

ARTICOLO 5: CONSEGNA E RISERVA DI PROPRIETÀ

Articolo 5.1 Consegna

L'indirizzo di consegna è quello indicato dal Consumatore nel proprio ordine. La consegna comprende esclusivamente i Prodotti specificati nell'ordine. 

Escluse le zone di difficile accesso, i tempi di consegna sono generalmente compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine. In ogni caso, i tempi di consegna vengono indicati al momento dell'effettuazione dell'ordine. I tempi di consegna dei prodotti decorrono dalla data di conferma dell'ordine al 100%. 

In caso di ritardo nella consegna dovuto a un problema di trasporto o di preparazione dell'ordine, 100% si impegna a informare il Cliente non appena viene a conoscenza del problema, indicando al Cliente la data di consegna prevista.

Articolo 5.2 Riserva di proprietà

La responsabilità dei Prodotti ricade su di te a partire dalla consegna. I Prodotti rimangono di proprietà di 100% fino al ricevimento del pagamento completo.

Il rischio di perdita, danneggiamento e distruzione dei Prodotti passa al Cliente nel momento in cui quest'ultimo (o una persona da lui espressamente designata che non sia il vettore) ne prende fisicamente possesso nel luogo di consegna da lui indicato.

Articolo 5.3 Ricevuta dell'ordine

Tutti gli ordini sono accompagnati dalle istruzioni per l'uso del prodotto ordinato. 

Non appena il Cliente avrà ricevuto i Prodotti, dovrà verificare che non abbiano subito danni durante il trasporto e che l'ordine sia completo. Ove applicabile, fatti salvi i diritti del Cliente relativi alla non conformità dei Prodotti, il Cliente dovrà segnalare a 100% eventuali mancanze o danni ai Prodotti consegnati imputabili al trasporto, di cui si sia accorto, il prima possibile e comunque entro e non oltre 48 ore dal ricevimento. 

In caso di danni o difetti riscontrati durante la consegna da parte del corriere, si prega il Cliente, se possibile, di presentare un reclamo al corriere stesso, al fine di facilitare l'eventuale richiesta di risarcimento al 100% nei confronti del corriere.

ARTICOLO 6: DIRITTO DI RECESSO E RESO DEGLI ORDINI

Articolo 6.1 Diritto di recesso

Ai sensi delle disposizioni degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, è possibile restituire il tuo ordine online entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire alcuna motivazione né avvisarci. 

Il termine decorre solo dal momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, hai preso fisicamente possesso dei Prodotti ordinati. 

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicare la propria intenzione di recedere dal contratto entro il termine previsto tramite la piattaforma dedicata ai resi e ai rimborsi presente sul sito web. È inoltre possibile utilizzare il modulo allegato all'Appendice 1 delle presenti Condizioni Generali. 

Per effettuare un reso, puoi utilizzare la piattaforma dedicata sul nostro sito web oppure comunicarci la tua intenzione di restituire il/i Prodotto/i inviando un'e-mail all'indirizzo:  100percent seguendo le istruzioni per la restituzione dei Prodotti riportate di seguito e indicando il numero dell'ordine nell'e-mail. 

Il cliente è tenuto a restituire fisicamente il/i Prodotto/i senza indugio a partire dalla data della sua decisione di recedere e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto dalla legge. 

In caso di recesso, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Per la tua sicurezza, ti consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi smarriti o danneggiati.

Se non recedi dal contratto entro tale termine, la vendita sarà considerata definitiva e irrevocabile.

In caso di richiesta di recesso, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti da te effettuati (comprese le spese di spedizione standard) senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci è stata comunicata la tua decisione di restituire i Prodotti. Il rimborso verrà effettuato non appena avremo ricevuto i Prodotti restituiti. 

I seguenti prodotti non possono essere restituiti: la biancheria intima, per motivi igienici ai sensi dell'articolo L. 221-28 del Codice del consumo francese, e le carte regalo.

100% non consente di cambiare il prodotto. In caso di insoddisfazione, e nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso, è necessario restituire il prodotto, che verrà rimborsato.

Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire gli articoli, a condizione che siano nuovi e non utilizzati (vedi sopra per eventuali eccezioni specifiche relative ai prodotti).
100% fornisce un'etichetta di reso prepagata insieme ai documenti doganali necessari. Questa etichetta deve essere utilizzata per restituire il pacco.
I resi inviati con qualsiasi altro metodo saranno rifiutati presso il nostro magazzino.
Nota bene: è previstauna commissione di gestione del reso di 15 € per pacco sarà detratta dal rimborso."

Articolo 6.2 Come restituire un prodotto

I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: 

• I prodotti restituiti devono essere completi, non indossati, non utilizzati e non lavati; 

• I prodotti restituiti devono essere corredati di tutte le etichette e le istruzioni relative al prodotto. Tali etichette e istruzioni devono essere integre; 

• Non è consentito alcun utilizzo dei prodotti che non sia ragionevolmente necessario per stabilire se si desidera tenerli. 

Qualora non si rispettino le disposizioni di cui sopra e il valore del prodotto ne risulti diminuito, potremo ritenerla responsabile di tale diminuzione di valore.

 Ti preghiamo di non restituire prodotti relativi a ordini diversi nello stesso pacco, in modo da accelerare la procedura di rimborso.

Articolo 6.2, lettera a) Copertura gratuita dei resi

Se al momento del pagamento scegli di attivare la copertura, riceverai un'etichetta di spedizione per il reso che ti consentirà di restituire gratuitamente qualsiasi articolo del tuo ordine per ottenere un rimborso o un cambio.

Se decidi di non acquistare la copertura per la restituzione, potrai comunque restituire i tuoi articoli, ma dovrai sostenere il costo dell'etichetta di spedizione per la restituzione.

Tutti i resi sono soggetti alle linee guida riportate nella nostra Politica sui resi.

Articolo 6.3 Rimborsi

Una volta che i prodotti restituiti saranno stati controllati e verificati, riceverai un'e-mail di conferma del rimborso.

I rimborsi vengono generalmente accreditati sull'estratto conto entro 10-14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del/i prodotto/i. I tempi di accredito possono variare a seconda delle politiche dell'emittente della carta.

ARTICOLO 7: GARANZIA DI CONFORMITÀ E GARANZIA CONTRO I VIZI OCULTI

Rimaniamo responsabili per qualsiasi difetto di conformità dei Prodotti alle condizioni previste dagli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese, nonché per eventuali vizi occulti di tali Prodotti alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice del consumo francese e del Codice civile francese.

Articolo 7.1: Garanzia legale di conformità

La garanzia legale di conformità si applica esclusivamente ai consumatori che hanno stipulato un contratto con 100% tramite il sito web.

Il Cliente dispone di un termine di due anni dalla data di consegna del Prodotto per far valere la garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. 

Durante tale periodo, il Cliente è tenuto solo a dimostrare l'esistenza della non conformità e non la data in cui essa si è manifestata.

La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, a titolo gratuito e senza che ciò comporti per lui particolari disagi.

Se il Prodotto viene riparato in virtù della garanzia legale di conformità, il Consumatore beneficia di una proroga di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore ne dispone la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.

Il Consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il Prodotto oppure recedere dal contratto ottenendo il rimborso integrale a fronte della restituzione del Prodotto, qualora:

   1° Il commerciante si rifiuta di riparare o sostituire il bene;

   2° Il prodotto viene riparato o sostituito entro trenta giorni;

   3° La riparazione o la sostituzione del Prodotto comporta un grave disagio per il Consumatore, in particolare qualora questi debba sostenere definitivamente i costi di ritiro o di rimozione del Prodotto non conforme, oppure qualora debba sostenere i costi di installazione del bene riparato o sostituito;

4° La non conformità del Prodotto persiste nonostante il Venditore abbia tentato invano di porvi rimedio.

Il Consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del Prodotto o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia di natura tale da giustificare immediatamente una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In tali casi, il Consumatore non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del Prodotto. 

Il consumatore non ha il diritto di recedere dal contratto di vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Qualsiasi periodo durante il quale il Prodotto rimane fuori servizio per riparazione o sostituzione sospende il periodo di garanzia residuo fino alla consegna del Prodotto riparato.
 I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo francese.

In nessun caso i Prodotti possono essere utilizzati qualora siano stati riscontrati difetti di conformità evidenti. 

La garanzia legale di conformità non pregiudica eventuali garanzie commerciali eventualmente concesse. 

La presente garanzia non copre i danni derivanti da normale usura, incidenti, uso improprio, manutenzione inadeguata, negligenza da parte del cliente, urti o riparazioni o modifiche effettuate al di fuori delle nostre strutture.

In particolare, il programma di garanzia non copre i graffi alle lenti causati dall'uso. Questi non saranno sostituiti nell'ambito della politica di garanzia 100%. Le lenti di ricambio per gli occhiali da vista e da sole 100% possono essere acquistate presso i rivenditori autorizzati 100% in tutto il paese o direttamente su 100percent.eu. 

Nel caso dei caschi danneggiati in seguito a una caduta, i danni subiti dal casco dopo l'impatto non sono indice di un difetto di progettazione o di fabbricazione. Sono il risultato del fatto che il casco ha fatto esattamente ciò per cui è stato progettato: assorbire l'energia dell'impatto. 

Siamo consapevoli che gli incidenti possono capitare. Se hai subito un incidente e il tuo casco ha subito un urto, ti preghiamo di contattare direttamente 100% (via e-mail all'indirizzo100percent) per ulteriori informazioni sulla nostra politica di sostituzione dei caschi in caso di incidente

Articolo 7.2 Garanzia per vizi occulti

Puoi inoltre avvalerti della garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio. 

In tal caso, potrai scegliere tra l'annullamento della vendita con rimborso integrale del prezzo di vendita a fronte della restituzione del Prodotto, oppure una riduzione del prezzo di vendita qualora si decida di conservare il Prodotto, come previsto dall'articolo 1644 del Codice civile francese.

Articolo 7.3 Esercizio dei diritti di garanzia

Qualsiasi richiesta relativa alla garanzia legale di conformità o alla garanzia legale per vizi occulti può essere inoltrata al servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo100percent o all'indirizzo postale 1 bis, Allée du Crêt, 69890 La Tour de Salvagny, Francia, allegando immagini che mostrino il difetto, nonché il numero d'ordine del nostro negozio online.

Una volta che 100% avrà ricevuto comunicazione della volontà del Cliente di avvalersi di una delle garanzie legali sopra menzionate, il Servizio Clienti confermerà la ricezione della richiesta e contatterà il Cliente via e-mail per illustrare le fasi successive della procedura. 

Una volta ricevute le istruzioni dal servizio clienti, il Cliente dovrà restituire i Prodotti non conformi o affetti da vizi occulti a 100%, a spese di 100%, all'indirizzo indicato dal servizio clienti.

Qualsiasi prodotto restituito deve essere completo, non utilizzato (salvo in caso di vizio occulto) e, per quanto possibile, accompagnato dalla confezione originale.

Al ricevimento del Prodotto ritenuto non conforme o affetto da un vizio occulto, 100% potrà effettuare verifiche volte ad accertare la non conformità o i difetti del Prodotto e informerà il Cliente dell'esito della procedura.

Nel caso in cui una delle garanzie sopra menzionate venga effettivamente applicata, 100% provvederà al rimborso del Cliente.

ARTICOLO 8: VARIE

COMUNICAZIONI O RECLAMI

Qualsiasi comunicazione o notifica prevista dalle presenti Condizioni generali di contratto dovrà essere inviata dal Cliente per iscritto al seguente indirizzo e-mail:100percent. 

CONTATTI

100% Francia

1 bis, Viale del Crêt

69890 La Tour de Salvagny.

ARTICOLO 9: TELEMARKETING

Ai sensi dell'articolo L.223-2 del Codice del consumo francese, 100% ricorda al Cliente che può iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione telefonica BLOCTEL tramite il seguente link: https://www.bloctel.gouv.fr/.

ARTICOLO 10: DATI PERSONALI

100% utilizza i dati personali dei propri clienti sul proprio sito per gestire le richieste di informazioni e gli ordini. 

Per esercitare tali diritti o in caso di domande sul trattamento dei tuoi dati, ti invitiamo a consultare l'Informativa sulla privacy di 100%, accessibile dalla scheda "Informativa sulla privacy". 

ARTICOLO 11: DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i marchi, i loghi, i nomi dei prodotti e i titoli utilizzati sul Sito sono marchi o denominazioni commerciali di 100% oppure marchi o denominazioni commerciali di terzi. L'utente non è autorizzato a utilizzare o riprodurre tali marchi, loghi o denominazioni commerciali, poiché ciò potrebbe costituire una violazione dei diritti dei rispettivi titolari.

I diritti relativi al design del Sito, ai testi, ai documenti, ai filmati, alla musica e/o ad altri servizi, nonché alla loro selezione e disposizione, e tutti i software, i codici sorgente sottostanti, i programmi e tutti gli altri elementi contenuti nel presente Sito sono di proprietà di 100% e/o dei suoi fornitori e subappaltatori, oppure sono concessi in licenza a tali soggetti.

Se desiderate utilizzare qualsiasi materiale o informazione presente su questo sito, dovete ottenere la nostra previa autorizzazione scritta.

ARTICOLO 12: FORZA MAGGIORE  

Nessuna delle Parti potrà essere ritenuta responsabile in caso di inadempimento degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali, qualora tale inadempimento derivi da un caso di forza maggiore, come definito dall'articolo 1218 del Codice Civile francese o secondo quanto stabilito dalla giurisprudenza dei tribunali francesi, e/o da circostanze esterne che esulano dal controllo delle Parti.

Le Parti riconoscono che i casi di forza maggiore, come sopra definiti, includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: atti di guerra, anche se non dichiarati, embarghi, sommosse, insurrezioni, incendi, sabotaggi, calamità naturali, epidemie – incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, pandemie quali il coronavirus Covid-19 –, atti o disposizioni delle autorità governative, impossibilità di procurarsi materie prime, attrezzature, carburante, energia, componenti, manodopera o mezzi di trasporto, ecc. Le Parti riconoscono inoltre che, in caso di forza maggiore, le Parti non saranno responsabili per eventuali perdite o danni derivanti da o in relazione all'esecuzione del contratto.

Le Parti riconoscono che l'obbligo di pagamento non è un obbligo che possa essere sospeso per cause di forza maggiore. 

La Parte colpita dall'evento di forza maggiore dovrà, non appena ragionevolmente possibile dopo l'inizio dell'evento stesso e comunque entro tre (3) giorni dal suo inizio, notificare per iscritto all'altra Parte l'evento di forza maggiore, la data in cui ha avuto inizio, la sua durata probabile o potenziale e l'effetto dell'evento di forza maggiore sulla propria capacità di adempiere a qualsiasi obbligo previsto dal presente Contratto. Se l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento degli obblighi da parte della Parte colpita persiste per due mesi, l'altra Parte avrà il diritto di risolvere il presente Contratto.

ARTICOLO 13: MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati online sul Sito.

Qualora 100% decidesse di modificare i presenti Termini e condizioni, la nuova versione sarà pubblicata sul Sito. Si consiglia di verificare regolarmente eventuali modifiche. I contratti in essere non saranno interessati da tali modifiche. I Termini e condizioni generali applicabili al rapporto tra Cliente e Venditore sono quelli accettati dal Cliente al momento dell'ordine.

ARTICOLO 14: LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Fatte salve le disposizioni di legge imperative vigenti nel luogo di residenza dell'utente, le presenti Condizioni generali sono regolate dalla dalla legge francese, con esclusione della Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. 

In caso di controversia relativa all'interpretazione o all'applicazione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente è invitato a rivolgersi in via prioritaria al servizio clienti di 100% al fine di trovare una soluzione amichevole: 100percent 

In conformità alle disposizioni del Codice del consumo francese in materia di risoluzione amichevole delle controversie, il Cliente può, prima di adire le vie legali, ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione per le controversie relative ai diritti dei consumatori. Il mediatore competente è CNPMédiation, che il Cliente può contattare come segue: 

• Indirizzo postale: 23 Rue de Terrenoire, 42100 Saint-Étienne, Francia

• Sito web: https://cnpm-mediation-consommation.eu/ 

Il cliente può inoltre avvalersi della piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr 

La parte che intende avviare la procedura di mediazione deve innanzitutto informare l'altra parte tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, indicando i dettagli della controversia.

Qualora la procedura amichevole non dovesse andare a buon fine, la controversia sarà deferita ai tribunali competenti. 

ALLEGATO 1 - Modello di modulo di recesso

(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto). All'attenzione di [inserire nome, indirizzo e indirizzo e-mail]: Con la presente io/noi (*) vi comunico/comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione dei seguenti servizi (*): Ordinato il (*)/ricevuto il (*) : Numero d'ordine:  Elenco degli articoli ordinati:  Nome del/i consumatore/i: Indirizzo del/i consumatore/i: Firma del/i consumatore/i (solo in caso di invio del presente modulo in formato cartaceo): Data: (*) Cancellare la dicitura non pertinente.

 

APPENDICE 2 - Estratti dal Codice del consumo francese

Articolo L.217-3 del Codice del consumo francese

Il venditore consegna un immobile conforme al contratto e ai criteri stabiliti dall'articolo L. 217-5.

È responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna della merce ai sensi dell'articolo L. 216-1, che si manifestino entro due anni dalla consegna.

Nel caso di un contratto di vendita di beni che comprendono elementi digitali:

1° Qualora il contratto preveda la fornitura continuativa di contenuti digitali o di un servizio digitale per un periodo pari o inferiore a due anni, oppure qualora il contratto non specifichi la durata della fornitura, il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità dei contenuti digitali o del servizio digitale che si manifesti entro due anni dalla consegna dei beni;

2° Qualora il contratto preveda la fornitura continuativa di contenuti digitali o di un servizio digitale per un periodo superiore a due anni, il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità dei contenuti digitali o del servizio digitale che si manifesti durante il periodo in cui questi vengono forniti in base al contratto.

Per tali beni, il termine applicabile non priva il consumatore del diritto agli aggiornamenti ai sensi delle disposizioni dell'articolo L. 217-19.

Il venditore è inoltre responsabile, entro gli stessi termini, per qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata affidata al venditore in base al contratto o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità, oppure qualora l'installazione non corretta, effettuata dal consumatore come previsto dal contratto, sia dovuta a carenze o errori nelle istruzioni di installazione fornite dal venditore.

Il presente periodo di garanzia si applica fatte salve le disposizioni degli articoli 2224 e seguenti del Codice civile francese. Il termine di prescrizione per l'azione del consumatore decorre dal giorno in cui questi viene a conoscenza della non conformità.

Articolo L.217-4 del Codice del consumo francese

Il bene è conforme al contratto se soddisfa i seguenti criteri:

1° È conforme alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica prevista dal contratto;

2° È idoneo a qualsiasi scopo specifico previsto dal consumatore, comunicato al venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e da questi accettato;

3° Viene fornito con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, da consegnare in conformità al contratto;

4° Viene aggiornato in conformità con il contratto.

Articolo L.217-5 del Codice del consumo francese

I. Oltre ai criteri di conformità al contratto, il bene è conforme se soddisfa i seguenti criteri:

1° È idoneo all'uso normalmente previsto per beni dello stesso tipo, tenendo conto, se del caso, delle disposizioni del diritto dell'Unione europea e del diritto nazionale, nonché delle norme tecniche o, in mancanza di tali norme tecniche, dei codici di condotta specifici applicabili al settore in questione; 

2° Se del caso, possiede le caratteristiche che il venditore ha presentato al consumatore sotto forma di campione o modello prima della conclusione del contratto;

3° Ove applicabile, gli elementi digitali in esso contenuti sono forniti nella versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti;

4° Se del caso, viene fornito con tutti gli accessori, compreso l'imballaggio, e le istruzioni di montaggio che il consumatore può legittimamente aspettarsi;

5° Se del caso, viene fornito con gli aggiornamenti che il consumatore può legittimamente aspettarsi, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 217-19;

6° Corrisponde alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche, comprese la durata, la funzionalità, la compatibilità e la sicurezza, che il consumatore può legittimamente aspettarsi da beni dello stesso tipo, tenendo conto della natura del bene nonché delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, da qualsiasi soggetto a monte nella catena delle transazioni o da una persona che agisce per loro conto, anche nella pubblicità o sull'etichettatura.

II - Tuttavia, il venditore non è vincolato da alcuna delle dichiarazioni pubbliche di cui al paragrafo precedente qualora dimostri:

1° Che non ne era a conoscenza e non era legittimamente in grado di esserne a conoscenza;

2° che, al momento della conclusione del contratto, le dichiarazioni pubbliche fossero state rettificate in termini analoghi a quelli delle dichiarazioni iniziali; oppure

3° Che le dichiarazioni pubbliche non avrebbero potuto influenzare la decisione di acquisto.

III - Il consumatore non può contestare la conformità invocando un difetto relativo a una o più caratteristiche particolari del bene, riguardo alle quali è stato specificamente informato che esse si discostano dai criteri di conformità stabiliti nel presente articolo, e al quale ha espressamente e separatamente acconsentito al momento della conclusione del contratto.

Articolo L.217-32 del Codice del consumo francese

Le disposizioni del presente capitolo si applicano anche ai contratti stipulati tra un venditore professionista e un acquirente non professionista.

APPENDICE 3 - Estratti dal Codice civile francese

Articolo 1641 del Codice civile francese

Il venditore è responsabile per eventuali vizi occulti dell'oggetto venduto che lo rendano inadatto all'uso cui è destinato, o che ne compromettano l'uso in misura tale che l'acquirente non lo avrebbe acquistato, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.

Articolo 1648, comma 1, del Codice civile francese 

L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.